贵港市港北区政务服务中心

港北区以打造标杆型政务服务中心为契机，优化大厅功能区设置，将31个部门931项政务服务事项纳入“一窗受理”，在全市率先建立“无差别全科受理”服务工作队，推出“全链通办”，整合服务事项，优化审批流程。例如，在办理“个体工商户注册登记”业务时，可自愿选择同步办理“食品经营许可”，并提交相关申请材料，实现营业执照、食品经营许可证并联办理，实现企业群众“进一门、办百事”。全年受理办结“全链通办”事项1065件。

随着政务服务的改革不断深化，港北区政务服务中心推出了企业开办、变更、注销一件事联办服务，方便广大企业和群众办理业务。

区政务服务中心设置企业开办“一站式”自助服务区，配备3名帮办代办专员，提供“一对一”精准服务，帮助办事群众和企业进行政策咨询、网上申报、全流程跟踪等保姆式贴心服务。今年以来，累计为1328名群众提供“一件事帮办代办”服务，成功办结2164件。

为了满足企业群众的办事需求，港北区政务服务中心推出“午间不打烊”延时服务举措，“无差别全科受理”综合服务窗口人员在工作日12:00-14:00“接力”服务，实现窗口人员工作日9：00-17：00对外服务全程在岗。这不仅有效消除了办理业务服务时间“盲区”，也有效错开经办业务高峰时段，减少群众等待时间，提高工作效率。