北海市银海区政务服务中心

  北海市银海区政务服务中心为银海区人民政府办公室直属全额拨款事业单位，下设监督部、管理部和技术部。区纪委效能监察室派驻区政务服务中心。

北海市银海区政务服务中心主要职能
（一）是负责推进行政审批事项和审核事项的集中办理，组织区级各职能部门为社会公众和行政管理相对人提供咨询、办理行政许可与非行政许可审批事项的公共服务事项，并进行规范和监督管理。
（二）是负责组织审查区级各有关职能部门行政审批和审批事项的授权，并受理相关投诉。
（三）是负责对涉及两个以上部门行政审批项目联合审批的组织协调。
（四）是对进驻政务服务中心的窗口单位及其工作人员进行管理、考核、考评和奖惩。

银海区认真贯彻落实市委市政府优化营商环境的工作部署，牢固树立“人人都是投资环境，个个代表银海形象”的工作理念，把优化营商环境作为银海区提效增速高质量发展、巩固提升项目建设落地的首要工程，聚焦关键环节，着力解决企业发展痛点、难点、堵点，争创最优营商环境，提高群众办事满意度。

银海区政务服务大厅将持续提高服务质量，继续坚持“数据多跑路、群众少跑腿”的思路，优流程、减环节、缩时限，通过全力优化营商环境，实现企业群众在银海区办事“找最少的部门、跑最少的路、花最少的时间、交最少的材料”。提供更贴心更及时的企业服务，建立与企业良好沟通的机制，优化审批程序，提高审批效率，切实帮助企业解决实际问题。全面提升群众的满意度，为银海区高质量发展提供坚实的政务服务保障！

为解决部分申请人工作时间请假办事成本高不便利等急难愁盼问题，深入推进政务服务便利化，提升行政效能，北海市银海区政务服务中心推广政务服务“无休日”工作制，在工作日或休息日为办事企业和群众提供预约服务、延时服务、自助服务等。现将有关事宜通告如下：

一、服务时间

（一）预约服务。休息日集中办理预约件时间为:星期六、日上午9:00-11:30。

（二）延时服务。工作日对已到下班时间但尚未办完的事项，提供延时服务，直至事项办理完毕。

（三）24小时自助专区。提供7×24小时全天候“不打烊”政务服务。

二、服务方式

（一）预约申请

1.线下预约：申请人可在法定工作日周一至周四上班时间（上午 8：30-12：00，下午 15:00-18:00），到北海市银海区政务服务大厅咨询台或办事窗口进行现场预约登记，记录办理业务、预约日期、联络方式等信息。

2.电话预约：申请人可在法定工作日周一至周四上班时间（上午 8：30-12：00，下午 15:00-18:00），拨打北海市银海区政务服务中心前台咨询窗口电话（0779-3210181）或各业务办理窗口电话进行预约登记，由工作人员记录需办理业务、预约日期、联络方式，并确认办理时间。北海市银海区政务服务中心各业务办理窗口电话均可在“广西数字政务一体化平台”（https://bhyh.zwfw.gxzf.gov.cn/）对应部门事项办事指南中查询。

（二）延时服务。政务服务大厅下班时间已到，对窗口工作人员已受理的业务尚未办结、已领取排队号仍在等候办理业务的企业或群众等情形，提供自然延时服务，直至事项办理完毕。对短时间内无法办结的业务，窗口工作人员应主动做好解释工作，并可根据办事企业或群众的需求提供免费邮寄服务。

（三）24小时自助专区。7×24小时，政务服务全天候“不打烊”，涉及税务、医保、社保等部门。

三、服务事项

北海市银海区政务服务中心各进驻部门窗口的所有政务服务事项，7×24小时自助办理事项实行动态更新管理（见附件）。

四、服务地址

北海市银海区湘潭路与新世纪大道交汇处往北100米。

五、监督投诉方式

投诉电话：0779-3228337。

六、其他事项

本通告自发布之日起执行。我们将竭诚为您服务，当好服务员做好贴心人，努力办好人民满意的政务服务。