牡丹江市政务服务中心(民生厅)

按照《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》（国发〔2022〕5号）《黑龙江省人民政府关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的实施意见》（黑政发〔2022〕18号）要求，报经市政府同意，自2023年9月26日起，“民生大厦”更名为“牡丹江市政务服务中心(民生厅)”，地址不变（牡丹江市江南八面通街莲花湖路南68号，咨询电话：0453-6430302）。

2020年1月2日，牡丹江市民生大厦正式运营。这意味着，我市将实现政务服务线上线下集成整合，形成惠及民众的基本公共服务体系。

牡丹江市民生大厦建筑是将4号、5号楼通过中间13米长的连廊相接，顶层加盖阳光顶，成为一个长112米、宽55米的整体，地上五层、地下一层，总面积2.66万平方米。一至三层为办事大厅，其中，一层的右手侧是医保服务区，二层为社保业务区，三层为不动产业务区；四层为档案区，五层为办公区，地下一层为用餐区和健身区。一至三层每层区域都设有业务办理区、咨询服务区、等候区、自助服务区和便民服务区等，满足办事市民的相应需求。

目前，民生大厦共进驻人员562人，一至三层业务窗口区157人。设置业务窗口共144个，可提供264项业务事项办理和60项“大综窗”业务办理。一层、二层均设置了自助办理。此外，在正常办公时间外，24小时自助服务区域放置了医保业务查询办理机，社保业务查询机、缴费机，不动产取证及公积金业务查询一体机，实现不打烊的便民服务。

为进一步优化全市营商环境，满足人民群众日益增长的公共服务需求，在市委、市政府的统一安排部署下，我市启动了民生大厦建设，并列为十大利民实事之一。市营商环境建设监督局紧紧围绕着以人民为中心的思想理念，充分借鉴省内外先进地市建设经验，选择与民生关系最密切的不动产、社保、医保、公积金等重点领域集中进驻，开展政务服务事项标准化、流程优化再造和“一网通办”。对“大综窗”业务模式进行积极探索，实现了“只进一扇门”、“最多跑一次”的改革目标，达到“一站式”为民服务效果。

此外，为满足市民往来民生大厦的公交出行需求，市公交集团延伸了9路公交车、新开通45路公交车直达民生大厦，进一步方便市民到达民生大厦办理相关业务。