大兴安岭地区加格达奇区政务服务中心

加格达奇区政务服务中心的主要职责是：

（一）为机关提供支持保障；

（二）面向社会提供公益服务；

（三）完善上级主管部门交办的其他任务。

加区政务服务中心始终坚持以提高效率、提升效能为目标，采取出台新策、增设专窗、调整布局、日常化管理等举措，不断提高服务质量，全力践行方便企业、服务群众的宗旨。 整合优化布局，简化政务服务流程。

优化窗口布局，将业务相关的地区、加区两级窗口整合，实现同一相关事项邻近窗口办理，划分出“六大办事专区”，实现不动产登记“税费同缴、一窗通办”；企业开办、注销、歇业“一窗联办”；水、电、气、热、讯综合窗口“一站式”集成服务。精简办证环节，不动产将办证时限压缩至即办即结，企业开办流程办理时间压缩至0.5个工作日以内，实现企业开办一表填报、一窗通取和“一网通办”。 畅通便民通道，优化政务服务环境。以解决群众问题为导向，坚持不懈为群众办实事办好事。重新梳理办事指南，将办理流程、办结时限等印制成统一规范的办事指南，内容简单扼要、通俗易懂，开启政务服务便民新视角。成立帮办代办服务小分队，开展无偿帮办代办服务，为企业群众提供“保姆式”贴心服务。积极推行延时服务，窗口工作人员主动延长下班时间，直至群众办完全部事项。 推进“四端联动”，创新政务服务模式。建成了24小时自助服务区，配备自助终端机，制定并公布集成式自助终端政务服务事项清单，具备公安、税务等自助服务功能。利用地区网上政务服务中心电子监察系统，实时监察各单位网上审批办件情况，督促审批人员按时保质完成审批。通过网审平台累计接待群众办事2803件、办结2524件，平均办结时间18小时，比承诺时限提速94.77%，未发生群众投诉事件，办件量名列全区前茅。上半年，这个中心累计催办各单位审批件71次。创新设立虚拟政务服务窗口，与两乡、两镇对接成功，梳理出17项高频事项。推行远程互动引导式政务服务，实现与实体大厅同质办理体验。 签订“跨省通办”协议，推进政务服务更便捷。今年，加区政务服务中心和鄂伦春自治旗政务服务部门签署了政务服务“跨省通办”合作协议，采取属地受理、属地审批、全程网办，异地受理、属地审批、线下办理的方式，实现第一批加格达奇区78项政务服务事项、鄂伦春自治旗61项政务服务事项可由对方申请办理，有效解决了企业群众异地办事“多地跑”“折返跑”等难题。同时，在大厅设立了政务公开专区，方便老百姓随时登录政府信息平台，在线申请需要了解的政府信息。通过对政府所办实事实行全过程公开，增进了广大群众和社会各界对政府所办实事的了解，加强了群众和政府之间的联系，使政府的各项工作得到社会各界的理解和支持。