大庆高新区公共服务中心

2011年，大庆高新区成立行政服务中心管理办公室，2018年初更名为大庆高新区公共服务中心，是全面践行便民利企服务宗旨和优化营商环境的综合性政务服务平台。2018年，高新区大力推进“办事不求人，最多跑一次”政务服务改革，全面实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”受审分离模式。中心下设黎明、学苑、五湖、新城、创智五个便民服务分中心。五个便民服务分中心按照“一窗通办，两级联动”的便民服务架构，“综窗受理、后台审批、统一出件”的运行模式，实行“十统一”两级联动运行机制，实现中心与分中心规范化标准化管理。同时，根据受理业务的关联度和服务群众的便利度，实行便民综窗+网办体验窗口的运行模式，实现集成受理，服务高效。新模式的创新实践和成功运行，使政务服务事项下沉社区，实现事项的一窗通办和就近办理，打造了“10分钟便民服务圈”，使居民群众在家门口就能办成事，办好事。

        中心总面积9700㎡，共有五层，其中，一、二层为办事大厅，面积为5500㎡；三至五层为办公区域，面积为4200㎡。2023年根据去社会化改革，高新区聚焦服务辖区企业的主责主业，中心大厅功能进行了调整，设有智能导办区、投诉热线区、咨询受理区、24小时自助服务区、智能填表区、自助网办服务区、免费复印区、项目联审联办区、营商专属服务区、营商咨询洽谈区共十个功能区。进驻单位（部门）14个，设有五险、不动产、法人三大主题综合窗口，可“一窗通办”涉企类业务591项。
       中心积极践行“全心全意全为您”的服务宗旨，通过拓展服务路径，持续优化流程，创新服务机制、应用信息技术，打造不动产登记“60分钟”出证、企业开办零成本“4小时办结”2个国家级营商环境评价指标，推出五险联办、企业注销“一件事”、企业证照联办“一件事”、免审即享等多项特色服务，打造了具有“高新”特色的政务服务品牌。几年来中心殊荣不断，先后荣获省级文明单位、大庆市第十四次先进集体、大庆市“五四红旗团委”、大庆市“两优一先”先进基层党组织、“2020年最具综合影响力政务服务大厅”“2020年全国政务服务创新奖”“2022年度大庆市优秀志愿服务组织”“2022政务服务标准化规范化便利化建设先进单位”等荣誉，相关经验入选《全国政务服务软实力指数优秀案例集》《全国政务服务软实力数字化案例集》《第三届全国政务服务软实力“夯基筑本助推线上线下融合2022金典案例》。

一、 部门职责

（一）承担高新区政务服务工作；
（二）承担公共服务中心及分中心窗口受理及受理前端的政务服务、业务推送和证照发放工作；
（三）承担重点企业和重点项目全程帮办、代办服务工作；
（四）承担公共服务中心及分中心办事大厅的管理、运行、保障工作；
（五）承担进驻部门人员的监督、考核工作；
（六）承担政务服务信息化建设、微信公众号基础运营和网办事项的综合协调工作；
（七）承担政务信息数据的统计报送工作；

二、部门领导班子成员
主任：刘冬莉（主持全面工作）办公电话  ：0459-6999799