沈阳市辽中区政务服务中心(市民服务中心)

沈阳市辽中区市民服务中心位于滨水新城蒲水l路28号，区人民政府北300米。服务大厅的一二层为服务区面积4000平方米入驻33家单位   50多个窗口175项审批职能。

大厅内一二层服务区有自动扶梯连接。不但工作区域区面积较之前有较大增加，还开辟了商务中心、便民自助区、银行自助服务区等新的服务区域，新增设了电子叫号系统、评价系统、WIFI全覆盖、充电桩等便民服务设施。

服务大厅本着“三集中、三到位”的要求，逐步增加服务领域，后续将有不动产登记、交通运管等部门陆续进驻。

   沈阳市辽中区市民服务中心“一件事”涉及到的多个办理事项所需材料、审批条件、办理流程进行整合，取消不必要的审核环节，变“多次告知”为“一次告知”，变“多次填表、多次提交”为“一次提交、多次复用”。通过“一件事”受理窗口、平台“一件事”“电子绿色通道”，安排专人一口对外、限时办结、一次办好，真正让群众体会到持续优化营商环境带来的新变化和获得感。

同时在驻厅窗口规划出“新办企业服务专区”、“建设项目综合受理”等一窗受理区域，做到“一网、一门、一次”，即以建设全市一体化在线政务服务平台为依托，加快推进线上政务服务“一网通办”、企业和群众办事“只进一扇门”、现场“最多跑一次”。增强企业和群众的改革“获得感”。

辽中区市民服务中心的主要职责是

沈阳市辽中区市民服务中心为区政府直属事业单位，内设办公室、信息科、公共服务科和服务效能科4个机构，以及沈阳市辽中区公共资源交易中心分支机构和17个镇（街）市民服务中心分支机构。

主要职能：

（一）承担对全区行政审批行为进行检查指导；履行对全区审批职能部门进驻市民服务中心、开展事项集中审批的组织协调和指导服务；负责对行政审批和政务服务流程进行优化再造；建立运行全区政务服务平台，负责“多规合一”改革的有关工作；负责“互联网+政务服务”推广等以及全市一体化在线服务平台的业务协同、运行使用；负责对镇（街道）便民服务工作的考核、业务指导；负责驻厅单位的日常检查、监督考核和服务保障工作；负责对市、区重大项目跟踪与服务；受理服务对象的咨询与投诉工作等职能。

（二）为列入市公共资源交易目录的区本级政府采购、工程建设、土地交易、产权（国有资产）交易项目提供交易服务平台；承办和组织区本级政府集中采购项目；组织实施国有资产交易项目；负责进场交易项目的评标、评审专家抽取、代理机构选取服务；交易过程音视频资料录制及留存服务；为监管部门提供监管场所和设施；对交易过程和交易行为进行现场监督；记录留存违法违规行为；协助监管部门开展监管和调查工作；投标保证金、履约保证金的集中管理与收退。

(三）承担有关经济发展、农业经济等方面的服务工作；负责农业、农机、水利、林业、畜牧、土地承包等方面的服务性工作；负责社会事业、村镇建设等方面的服务工作；负责分流和退休人员参加社会养老保险工作。

辽中区市民服务中心设下列内设机构

（一）办公室：负责办公室的日常政务工作；督办上级及区委、区政府交办的工作任务；负责内部规章制度建设；负责中心综合性文稿起草、文电收发、文书档案管理以及财务、人事、党务、会务、统计、综治、保密、应急安全管理、资产管理和后勤服务保障等工作。

（二）信息科：负责信息收集、上报、反馈以及网络新媒体对外宣传和政务公开工作；负责全市一体化在线服务平台辽中网厅建设业务协同、数据共享、运行使用工作；负责省、市“互联网+政务服务”的推广等工作；负责提案办理工作。承担对镇（街道）市民服务中心工作的考核、业务指导职能。

（三）公共服务科：负责提出纳入或退出市民中心的窗口单位及其审批服务事项并报区政府决定。负责审批服务流程的优化再造和审批服务事项等梳理规范工作；承担协调开展涉及多部门的审批事项并联审批、联合审查工作;负责“绿色通道”、预约服务、延时服务等组织与落实；负责“多规合一”平台建设运行；负责审批服务工作的咨询解答以及与上级部门的业务对接；负责重点项目的跟踪代办、市级重点项目库搭建以及项目审批进度录入统计上报等工作。负责宣传思想文化工作。

（四）服务效能科：负责服务效能、服务质量的检查工作；负责对进驻单位审批服务工作进行考核考评，配合纪检机关实施行政审批监察工作；负责各进驻单位窗口人员日常考勤、中心工作纪律和规范化服务的检查等工作；负责对服务对象的投诉举报、信访等工作；负责对公共资源交易中心和镇（街道）市民服务中心的工作作风、工作纪律进行巡查。负责党风廉政建设相关工作。