新泰市政务服务中心

新泰市政务服务中心是新泰市委、市政府为进一步创优发展环境、提升行政效能，建设的集行政审批、便民服务、中介监管、公共资源交易于一体的综合性政务服务平台。

新泰市政务服务中心依托资源集中优势，全面实施以“减环节、减前置、减材料”为核心的流程优化再造工程。先后取消归并审批环节445个，取消前置条件198件，减少申请材料234个，打破部门间壁垒，建立跨部门协同服务机制，变部门串联审批为并联协调推进。先后建立了民生服务、产权交易、企业注册、项目建设四个“一条龙”审批模式，创新实施企业注册“四证联办”、建设项目“直通快办”，实行“一口受理、材料共享、并联推进、模拟审批、压茬办理”，企业注册工商、质监、税务、公安四部门证照办理时限由16个工作日提速到2个小时以内，创造了企业注册的“新泰速度”；建设项目20个部门审批时限由过去189个工作日控制在了32个工作日以内，26类中介服务总时限由过去至少一年半载控制在了68个工作日以内，收费压缩了2/3以上。

新泰市政务服务中心公益一类正科级事业单位，隶属新泰市行政审批服务局。主要职责是：
1.承担市政务服务中心办公场所及有关设施设备管理维护、后勤服务保障和应急处置保障等工作。
2.承担进驻市政务服务中心部门窗口及其工作人员的服务保障和管理辅助工作。
3.承担行政审批事项办理的统一登记、咨询服务及审批服务效能评价的收集、统计、分析工作。
4.承担在市政务服务中心办理的行政审批、公共服务及便民服务事项的帮办代办服务工作。
5.承担市行政审批服务局划入行政许可及关联事项涉及的勘验评审等事项的辅助服务工作。
6.承担市政务服务中心信息化建设及政务服务平台技术支撑和运维保障工作。
7.承担政务服务业务档案管理、查询及数字化建设工作。
8.负责本单位安全工作。
9.完成市行政审批服务局交办的其他事项。

为进一步优化提升新泰市政务服务能力和服务水平，切实解决企业群众反映突出的办事慢、多头跑、来回跑等问题，市政务服务中心实行材料预审制度，推行预审服务，进一步方便企业群众办事。

一、突出重点业务窗口。在承办事项多、办事频次高、企业群众需求大的窗口率先实行材料预审制度，提前服务，避免企业群众长时间等待后因材料不齐全而无法办理业务的情况发生。办件量较大的市人社局窗口设置了咨询台，业务咨询、材料预审同步进行，有效分流了办事群众，减少了群众等待时间。在阶段性集中办件、集中办件周期固定、面对人群相对单一的窗口，提前谋划，确保集中办件期间材料预审服务畅通，企业群众有序办理业务。市教育局窗口针对近期生源地助学贷款办理集中情况，在政务服务中心负一层开辟业务办理专区，提前预审申请材料，确保大学新生顺利办理生源地助学贷款。针对开通网上办事服务、部分业务实行全程网办的窗口，充分运用互联网功能，实行材料网上预审，实现 “网上”、“网下”互动，更加方便群众办事。对承办重点项目、服务规模以上企业、服务民生公益重大工程窗口，实行个性化材料预审，全力服务重大项目。

二、丰富材料预审方式。实行电话预审。充分发挥业务咨询电话预审服务功能，通过业务咨询电话讲清办事条件、申报材料、办理程序、办理时限、收费标准，帮助企业群众进行办事材料“自我预审”。用好网上预审。充分发挥各窗口网上业务系统功能，能网上预审的进行网上预审，能“网上办”的“网上办”，让群众不出门就能预审材料，就能办事，减少办事群众来回跑的麻烦，实现业务办理合理分流，让群众办事更加便利。市民政局窗口利用业务系统，实现群众申请材料网上申报、网上预审，若材料有误，网上即可修改，避免群众因纸质材料有误多次跑窗口的现象发生。加强咨询台预审。重点业务窗口设置业务咨询台，通过咨询服务和材料预审，把群众困难、疑惑及申报材料存在问题解决在到窗口正式办件之前，避免出现多次取号排队和“多头跑”问题。不动产登记联办窗口设置了业务咨询台，对群众申请材料提前预审，若材料有误，帮助群众更正材料，顺利办结业务。实施上门预审。对重点项目、服务规模以上企业、服务民生公益重大工程提供上门预审服务，提前介入，根据企业需求制定个性化服务方案。为加快推进康平纳项目，重点项目代办中心代办员进驻企业建设一线，根据项目审批实际情况，帮助企业预审下一审批阶段材料，查缺补漏，实现了一次性通过审批，大大加快了项目进度。

三、促进服务机制融合。推进材料预审服务前移，把材料预审制度与一次性告知系统、排队叫号系统有机结合，让材料预审成为企业群众办事得到的提前服务，避免群众因材料不齐全多次跑、盲目取号情况发生。促进材料预审服务后延，把材料预审制度与绿色通道、容缺受理、事前承诺、二次优先等服务机制结合起来，让群众少跑腿、少等待。根据群众排队情况、窗口设置情况、工作人员办件情况，通过材料预审服务对办事群众合理引导和分流，减少群众等待时间。建立预审岗位人员值班制度，预审岗位人员值班采取固定值守或集体轮值的方式，并建立工作人员补位机制，确保预审业务无缝衔接，为群众提供优质材料预审服务，进一步增强办事群众对政务服务的获得感。

新泰市行政审批服务局将全面推行“不见面服务”方式，政务服务大厅实行封闭式管理，在疫情解除前，大厅窗口原则上不提供现场办理服务（大厅窗口现场服务开通时间将根据疫情形势进行调整并另行发布通告）。如您有业务办理需要，可通过网上办、自助办和咨询办三种方式进行。