凌源市政务服务大厅

     凌源市开展“一窗式无差别综合受理”，通过构建“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的审批服务体系，将政务服务网与各部门相关业务系统无缝连接，办事效率的提高极大地增强了群众的获得感。

    凌源市营商环境建设局结合“转作风、提效率、抓落实”专项行动和“营商环境突出问题”专项整治行动，以“转变工作作风，提升工作效率”为切入点，持续开展“一窗综合受理”“一网一门一次”等系列改革举措，促使政府部门“简政放权”，变“管理型政府”为“服务型政府”，真正简化了流程，有效解决了基层群众和企业办事“流程繁、审批难”的问题，让“一窗受理、一网通办”成为常态。

    所有进入政务中心的事项，采取一窗综合受理，后台分类审批，统一窗口出证的工作模式，实现了进入中心的政务事项，“一窗办、一网办、一次办”。解决了申请人多头找部门，多次办理的难题。让办事群众少跑腿，让信息多跑路，极大地方便了企业办事，以实际行动增强人民群众实实在在获得感。

围绕深化审批制度改革，优化营商环境

一是强化高效意识，确保服务到位。在严格执行首问责任制、限时办结制、一次性告知等工作制度的基础上，提出提速“五办”、服务“五零”，即资料齐全马上办，资料不全指导办，紧急事项加班办，招商事项主动办，重点事项跟踪办。对审批事项做到“零距离”指导、“零停留”办公、“零差错”办理、“零关系”办事、“零利益”服务。

二是强化责任意识，确保认知到位。重点明确10项“您”的权利和10项“我”的职责。其中，“您”的权利有：行政相对人对行政审批事项要求辅导的权利；对行政审批进程知情的权利；要求延时服务的权利；要求对审批结果采用快递送达的权利；预约服务的权利；对不予审批的事项要求局工作人员解释的权利；有廉政监督的权利；对审批行为和服务态度投诉的权利；对审批结果依法提出行政诉讼的权利。“我”的职责有：工作人员对行政审批事项一次性告知的职责；在审批时限内提速办结的职责；提供延时服务的职责；应邀采用快递送达的职责；应约服务的职责；不予审批事项进行解释的职责；杜绝吃、拿、卡、要、报的职责；主动热情和文明服务的职责；依法审批的职责。

三是强化进取意识，确保措施到位。加强审批局建设，确保审批事项进厅到位，授权窗口职责到位，审批时限落实到位。推进网上审批服务平台建设。

四是强化廉政意识，确保执行到位。通过完善规章制度、签订党风廉政责任书及加强警示教育等办法，建立健全各项规章制度并严格执行，以廉政建设统领制度建设，以制度建设保证廉政建设。

五是强化担当意识，确保监督到位。通过学习《辽宁省优化营商环境条例》，加强干部职工的思想教育，根据行政审批局的职责和工作要求，设置节点，签订承诺，逐级签订承诺制，落实营商环境建设主体责任。

我局将全面贯彻落实《辽宁省优化营商环境条例》，牢固树立尊商亲商意识，严格执行首问责任制、限时办结制、一次性告知制等工作制度，对重点企业的审批事项要“马上办、主动办、加班办、跟踪办”，加强监督，公示投诉举报受理渠道，积极构建“亲”“清”新型政商关系。我们的工作愿景是：深化行政审批制度改革，促进凌源振兴发展。我们的工作理念是：阳光政务、智慧审批，规范高效、利企便民。我们的工作目标是：审批最快捷、服务最高效。