芜湖市政务服务中心

芜湖市行政服务中心于2005年5月16日搬迁至市黄山东路8号山水大厦1至6层，办公面积6000平方米。目前共有46个政府部门，200多名工作人员在“中心”设立80个服务窗口，为社会提供536项行政审批服务，负责为公民、法人和其他组织办理有关证照和批准文件。

“中心”遵循“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，按照审批项目“八公开、五件办理制度”，实行规范化服务。全面推行“首问负责制”“并联审批制”“责任追究制”，实行“一门受理、全程办理、一站式服务”的审批模式。“中心”实行早九晚五的作息时间，中午不休息。成立十年来，共为社会办理各类审批事项约500万件，受到广大办事企业和群众的好评，2005年 至2007年“中心”连续三年被评为市级文明单位、综合治理先进集体、创建文明行业先进集体 和平安单位；“中心”第三服务大厅被授予市“青年文明号”。“中心”被全国妇联授予“全国三八红旗集体”荣誉称号，被市委、市政府命名为市级文明单位标兵，机关党组织被市委表彰为全市先进基层党组织。为促进政府职能的转变，提高工作效率，优化经济发展环境做出了贡献。
“中心”作为推行政务公开的平台，设立了咨询台和政府规范性文件查询处，安装了触摸式多媒体查询系统，将审批项目的项目名称、法律依据和条件、办事程序、申报材料、承诺时限、收费项目及标准、收费依据、办理结果对外公开，并编印了《服务指南》、《告知单》，供服务对象查询。
“中心”不断创新审批服务方式，扎实开展加强机关效能建设活动，紧紧围绕贯彻落实市委、市政府《关于进一步优化发展环境的决定》的要求，重点推进“两个集中”的运行机制，即各政府部门将行政审批职能向一个科室集中，成立行政审批科；各部门的行政审批科成建制向行政服务中心集中。进一步深化行政审批制度改革，简化审批程序，缩短审批时限，实行限时办结制，所有审批项目能当场办结的一律当场办结，不能当场办结的，除少数经政府批准同意的外，全部在2个工作日内办结。
“中心”还建立了服务代理制，确定专人为外来投资企业的设立提供全程免费代理代办服务。
“中心”强化了并联审批运行机制，推出了“缺席默认制”和“超时默认制”。“中心”还全面推行网上审批和年检项目集中办理，充分发挥了集中办公的优势。
行政服务中心内设机构
综合科
负责中心的公文处理、印鉴使用及档案管理；负责“公文查阅处”的管理；负责中心的人事、财务工作；负责中心的安全保卫、办公用品管理等后勤工作；负责中心的网络维护及设备的管理工作；负责日常会务工作及外事接待工作；负责中心的党务管理工作；负责中心宣传教育培训工作。

业务科
负责协调各窗口审批业务，协调解决各窗口及所属部门相关的业务问题；牵头做好网上审批工作；负责中心内所有审批项目的审核、公示，动态管理窗口审批工作，推动许可方式改革；开展为外来投资者和重大投资审批事项的代理代办服务工作；负责并联审批、联合年审及重大事项联合办理的组织协调和部门之间的业务衔接工作；统计、整理各窗口的业务数据，定期分析窗口办件情况；负责中心业务咨询工作；参与处理服务对象的与业务有关的投诉处理；负责县、区行政服务中心的业务指导。

督查科
督促检查规章制度的执行情况；督促检查窗口及工作人员的服务态度、服务质量、工作纪律和规范化服务情况；回访办事企业群众，掌握窗口服务情况；接待处理服务对象的投诉；负责答复办事群众的网上咨询、投诉；负责接待群众来信来访；负责开展窗口及工作人员的月度、年度考核工作；负责日常考勤、巡查等管理工作，做好考勤情况、服务对象评议情况的汇总分析；完成领导交办的其他工作，配合综合科、业务科工作。