射阳县政务服务中心

        射阳县政务服务中心位于县城人民西路100号（后羿公园西侧），于2006年10月开始筹建，2007年元月12日正式运行。目前，首批进驻中心的部门和单位包括县发改委等26家，承办行政审批和便民服务事项350项。中心运行后将是我县“服务经济，方便百姓”的一流社会服务平台；将成为县委政府的“形象中心”、政务公开的“示范中心”、利商便民的“服务中心”。

“便民、高效”是中心的服务理念。中心实行集中办公，高效服务，为中外客商和全县广大人民群众提供全方位、一条龙、一站式服务。将每个办理事项通过编印服务指南、大厅电子显示屏、触摸查询屏、中心网站等向社会公示，使您能在较短时间内会办事、办成事。中心实行“一门受理，窗口运作，统一收费，限时办结”的运作方式，全面推行“七制”办理制度，即简易事项直接办理制、一般事项承诺办理制、重点事项联合办理制、上报事项负责办理制、禁止事项否决办理制、缺补事项告知办理制、特殊事项超常办理制。在承诺件的办理过程中，实行“流转卡”制度，即凡审批事项涉及部门的内部科室，各审批环节责任人逐一在“流转卡”上签注办件时间，由县行政服务中心进行回收考核。联合办理、超常办理机制的实施，改以往“串联式”审批为“并联式”审批，实现办理的“流程最短，手续最简，效率最高，服务最优，成本最低”的服务要求，并为一些时间紧迫、影响重大的重特大项目构筑一个快速办理的“绿色通道”。

“公正、透明”是中心的办事原则。严格实行“十公开”，将办理事项的服务内容、受理部门、申报材料、办理程序、承诺时限、收费标准、政策依据、办事结果、投诉举报、责任追究等十个方面在服务大厅实行公开。引进了目前国内先进的软件管理系统，运用全面、科学的固定软件程序办理审批事项，实现审批工作“阳光”操作，收费行为公开亮相，随意减少审批环节或采取任何变通手段，系统将“拒绝”办理，让广大投资者和人民群众在公开中办理事情，在公平中接受服务，在公正中体现满意。

“廉洁、规范”是中心的优良操守。中心各窗口办件程序化、考核自动化、审批标准化，从操作制度上实行统一，从投诉机制上予以保证，敞开大门接受八方监督，从源头上遏制腐败和吃、拿、卡、要现象的发生，促进党风廉政建设和行风建设。中心始终坚持以制度强管理，以制度促规范，制订出台了中心管理办法、窗口及其工作人员考核办法、中心服务责任及责任追究暂行办法、窗口资金结算及票据管理暂行办法、窗口工作人员服务规范，以及首问责任制度、出勤到岗制度等多项规定、办法、制度，实现受理事项程序化、部门承办时限化、人员管理规范化、监督检查网络化、档案资料标准化。

“舒适、如归”是中心的环境特色。中心内外设施齐全，室内宽敞明亮，窗明几净地洁，有固定的服务对象休息场所，提供茶水、纸笔、报刊及相关信息等便利，同时设置政策咨询和办事咨询窗口，为前来办事的同志既创造一个舒适怡人的办事环境，又提供一个“政务超市”式的服务场所。中心大力推行服务于服务对象开口之前，接待服务对象做到“两立三声”（即，起立迎接、站立送行；来有迎声、问有答声、走有送声）的规范服务，并使用规范的文明用语，努力营造和谐的工作氛围，让服务对象尽享“宾至如归”的服务环境。