全部服务分类
泗水县政务服务中心主要职责:
(一)负责统一协调进驻部门政务服务事项的办理。
(二)宣传推广政务服务政策和便民利民措施,开展导办、帮办、代办服务。
(三)承担进驻事项的规范性管理,组织开展人员培训等工作。
(四)负责大厅的建设、日常管理和运行维护等工作。
(五)负责指导全县各镇(街道)村(社区)为民服务工作。
(六)在职责范围内负责大厅的安全保障和应急管理工作。
(七)承担县行政审批服务局交办的其他工作任务。
泗水县政务服务中心不断完善实体政务服务中心和网上平台,为群众提供优质高效便捷的公共服务,建设一流政务服务中心。
一是加大宣传力度。全方位宣传法律法规,制作了“手把手教您办理明白纸”、服务指南,以文字和图片注释相结合的形式,详细的说明了办理许可事项需要准备的材料和流程,在服务窗口和网站进行公示,极大的方便了前来咨询及办理业务的群众,提升便捷服务。
二是依法按章审批。严格按照中心一次性告知规定,开展受理、审核、审批工作,确保所有新办、变更、延续等手续的材料齐全真实,电子监察全面监督办理过程,坚决杜绝“多头跑”,严把许可准入关,切实提高依法服务。
三是强化监督检查。强化后续监管不放松,做好日常监督管理工作,及时掌握许可证的登记事项的变化情况,同时建立定期电话回访制度,做好跟踪回访工作,发现问题及时查处,强化高效服务。
四是便民利民。热情、耐心地指导办证申请人填写申请表等办证文书,认真细心解答办证人员的咨询和疑问,对特殊人群实行送证上门服务,努力缩短办理时限,提高工作效率,提升群众满意度。(泗水县政务服务中心管理办公室)
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