东营港经济开发区政务服务中心

东营港经济开发区政务服务中心原为行政审批服务中心是2008年4月18日经市编办批复成立的正科级准公益类事业单位，同年6月2日正式启用；2013年10月经市编办核准备案后正式更名为政务服务中心，为正科级行政单位；2017年6月搬迁启用新政务服务中心，新政务大厅位于港城路万达海港城-金融大厦B座102号，总建筑面积约2743.31平方米。政务服务中心管理办公室主要负责全区政务服务、政府采购、建设工程招标投三项职能。目前，进驻中心审批事项96项，进驻部门共15个，其中职能部门13个、中介机构2个，工作人员42名。

中心始终坚持以“规范、高效、便民、廉洁”为宗旨，以“客户满意”为标准，致力于建设港区便民便企、功能齐全、服务高效、一站式政务大厅，着力打造阳光政务，树立良好形象。一是坚持标准化建设。中心大厅布局合理，设置了项目投资审批区、公共事项服务区、便民服务区、中介服务区、大厅管理区、自助办理区、后台窗口审批区等七大功能服务区；现代化服务设施配套齐全，配备了总咨询台、电子屏、客户填单台、客户休息椅、客户洽谈室、自助电脑、商务中心、免费WiFi等，更好地满足群众服务需求；配备了监控系统、语音系统、客户自主查询及投诉系统等，监管审批服务行为，满足审批监察需求；二是突出人性化管理。中心配备了档案室、更衣室、党员活动室、综合会议室、窗口后台审批科室等，满足大厅规范服务和业务审批等管理需求；三是严格规范化服务。中心认真贯彻落实上级政策法规、政务改革等要求，简化审批流程，规范权力运行，通过多种方式，深化政务公开，严格落实政务公开制、服务承诺制、一次性告知制、首问负责制、限时办结制等一系列制度，强化政务服务平台建设管理运行，积极宣传引导客户网上申报、平台办理，减少往返中心的次数，努力实现“只跑一次腿”、“零跑腿”服务，提高办事效率；四是强化创新服务管理。中心实行超前指导、项目代办、绿色通道、项目跟踪、联审联办等温馨服务，积极主动帮助投资者协调解决审批服务过程中存在问题，营造良好的投资环境；同时为了加强中心服务监督管理，中心聘请了社会监督员，设立了监督栏、意见箱、服务监督卡等，自觉接受社会监督。

今后，我们将努力为东营港经济开发区创造一个高效服务、诚实守信、公平竞争的良好环境，增强对投资者的吸引力，促进港区经济社会各项事业发展。中心自成立以来，受理各类政务服务事项80万余件，按时办结率达100%，先后被授予“省级青年文明号”、“巾帼文明岗”、“工人先锋号”、“优秀服务窗口”、全市政务系统“三讲三看先进集体”、“全区考核先进单位”、“全区安全生产工作先进单位”等多项荣誉称号。