东营经济技术开发区行政审批局

2018年12月28日上午，东营经济技术开发区行政审批服务局揭牌仪式在管委会成功举行。东营经济技术开发区班子成员，相关部门单位主要负责人，政务服务大厅、社保中心等全体窗口人员及入驻大厅窗口单位全体人员参加揭牌仪式。

东营经济技术开发区行政审批服务局在总结“实战”经验的基础上，创新工作举措，进一步推动政务服务“供给侧”改革。一是“上门问需，深入调研”。组织开展各业务科室实地问需调研，深入掌握审批局七大业务门类审批工作的堵点、难点以及群众办事的“痛点”，及时了解服务需求，听取意见建议，提前做好服务“供给”准备，做到“未雨绸缪”。二是“对症下药，精准‘帮’‘扶’”。协同会商城市管理、市场监管、规划建设等部门，以企业需求和难点问题为切入点，对审批前置条件、办理要件、审批流程、中介服务等关键环节予以提前指导，列明前瞻性建议，力求“有的放矢”。三是“私人定制，个性服务”。对不同的服务需求，提供个性化咨询回复、政策解答与帮办服务，帮助理清审批关键节点和顺承关系，按下审批“快进键”。四是“情景再现，‘现场’体验”。按门类重新设计制作了服务流程图，“情景化”再现审批全面貌，用图形化、简洁化的辅导表单帮助申请人获取相关政务信息，强化流程体验，追求“身临其境”。五是“无缝衔接，全程待命”。组织各类业务精干人员组建QQ咨询群、微信代办组，全天候接受业务咨询，第一时间解疑答惑，确保群众“少跑路”、服务“代脚步”，缩短“最后一公里”。

“政务部门提前介入审批环节，主动进行帮办代办，帮助我们项目经办人员厘清了审批路径，知悉了申办重点，减轻了不少工作负担，真有点像‘智能式’‘傻瓜式’体验，真心为审批局的工作点赞！”看着手里崭新的建设工程施工许可证，作为开发区第一个享受“拿地即开工”服务体验的项目，胜利油田圣杰机械配件有限责任公司负责人张宝岭难掩心中的兴奋和激动。

身为开发区政务服务第一“窗口”，审批局将继续深化、推进审批改革各项举措，持续丰富“面对面”帮办辅导、“点对点”调研问需、“手把手”全程代办等政务提效“工具组合”，不断提升服务质效，为开发区营商环境优化，全区高质量发展提供最优质的政务服务助力。