广饶县政务服务中心(广饶县市民服务中心)

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广饶县政务服务中心职能信息

广饶县市民服务中心坐落在绿荫环抱、环境宜人的广饶县乐安公园，是广饶县委、县政府优化发展环境、转变政府职能，建设“服务政府、效能政府、阳光政府”设立的综合性政务服务平台。中心于2020年1月正式投入使用，从规划设计到建设布局，突出“绿色、现代、智慧”理念，建筑总面积20000平方米，具有行政审批、便民服务、公共资源交易三大功能。目前，中心进驻行政审批及便民服务部门27个，集中办理行政许可和服务类事项440项，进驻人员396名。中心始终秉承“阳光、便民、高效”的服务理念，扎实推进“一窗受理一次办好”改革，通过业务流程革命性再造，竭诚为群众和企业提供优质高效服务。

区域划分科学化。坚持“精简高效、业务集成”原则，统筹优化中心功能设置，整合完善审批专区和便民服务专区。其中，一楼设不动产登记、企业开办、人社及社保医保征缴、税务办理、便民服务5个功能区；二楼设工程建设项目审批、社会事务办理、医疗保障、公积金、婚姻登记、公安政务6个功能区。同时，通过引入公开竞争机制，涉及水评、环评等行业的21家中介机构集中入驻，建成方便快捷的“中介服务超市”；农业银行、东营银行、农村商业银行业务网点化入驻，开户、制卡等均实现现场办结。

广饶县广饶县政务服务中心入驻单位咨询电话

流程再造集成化。坚持刀刃向内推动全流程再造，打破按部门设置窗口的模式，通过删减前置条件、实行内部流转、充分委托授权，使审批事项、审批职能、审批人员向中心“三集中”，推动“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”落实落地，全面开启了“一个主体对外，一枚印章管审批”的行政审批新时代。创新企业投资项目审批服务制度，最大限度减环节、减材料、减时限，综合打出并联审批、容缺受理、告知承诺、“拿地即开工”等一套“组合拳”，跑出审批“加速度”。对新开办企业，统一压减为2个环节、1个工作日办结，县财政免费提供一套印章、发票，同步启动银行开户在线预约，审批时限平均压缩三分之一以上。
科技支撑现代化。坚持以信息技术为支撑，着力推进“互联网+政务服务”，打造智能化、高端化、科技化的综合服务平台，变“群众跑腿”为“数据跑路”。研发智慧化应用系统，将排队叫号、自助查询、窗口评价、办件展示等系统化整合、一体化应用。分楼层配置引导台、导引机、分布图，搭建群众办事“直通车”；分区域配备查询机、表格下载和填写一体机、证照自助打印机，服务内容、服务时限、办理流程实现系统化查询；设立24小时自助服务，确保全天候可办。通过线上线下、集成运行，推动行政审批和便民服务“一门、一窗、一号、一网”一站式办理。
服务惠民多元化。聚焦民生领域和高频事项，开展“一个窗口、一套材料、一张表单、一个流程”主题式服务，推行告知承诺、提前预约、延时办理，打造民生服务升级版。按照“一次受理、全程帮办”的要求，设立代办服务专窗， 10名帮办人员提供保姆式、精细化代办服务，打造过程尽心、全程贴心、结果暖心、群众舒心的“四心帮办代办”模式。制定下沉镇街、村居、社区政务服务事项指导目录，养老、医疗、救助等民生事项“家门口式”办理，政务服务向基层延伸“最后一公里”全线贯通。
作风提升常态化。坚持作风优化和能力提升并举，锤炼素质过硬、业务过硬、作风过硬的复合型服务团队。多形式开展业务融合，整合人员力量，优化业务流程，推动一窗无差别受理。加强中心工作人员日常管理，制定了《广饶县政务服务管理办法》、《广饶县政务中心人员督查考核细则》，动态评选“红旗窗口”、“服务标兵”，建立健全正向激励机制，激发会干、实干、干好的内生动力。设立吐槽找茬窗口，配备高清摄像头420个，实现无缝隙、全方位视频、音频同步监控，形成全覆盖、无死角、立体化的监督体系。

广饶县政务服务中心为县行政审批服务局直属公益一类事业单位，副科级。主要负责配合管理政务服务大厅进驻部门单位及窗口工作人员和进驻政务服务大厅中介服务机构。

为进一步完善大厅服务功能，改善大厅办事环境，经县政府同意，广饶县政务服务大厅、广饶县公共资源交易中心进行整体搬迁，现将搬迁有关事宜公告如下：

一、自2020年1月18日开始，广饶县政务服务中心所有办事窗口进行整体搬迁和设备、系统综合调试，期间部分业务暂停对外服务。2020年1月23日（星期四），在新址正式全面对外服务。

二、新址地址：广饶县花苑路317号广饶县市民服务中心

三、工作时间：上午8：30-11：30 下午13：30-17：00

四、咨询电话：0546-6923182

广饶县政务服务中心领导简介

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