惠州市行政服务中心

惠州市行政服务中心是市委、市政府建立的集中行政许可和公共服务于一体的综合政务服务平台。中心的主要职责：
（一）负责组织各有关职能部门的行政审批服务事项实行集中办公，为投资者和市民提供"一站式"审批服务；
（二）负责进驻中心部门与有关人员的日常管理，协调、监督进驻各部门公开、公平、公正办事，有序、高效运作，优质、廉洁服务；
（三）协调和督促进驻部门落实行政审批制度改革有关决定和事项；
（四）建设和管理政府有关公共行政服务项目，为投资者和市民提供政务、投资咨询和民生查询渠道等；
（五）协调和督促进驻部门实行"收支两条线"管理，防止规费流失，杜绝"乱收费、乱罚款、乱摊派"；
（六）负责宣传惠州投资环境、优惠政策和便民利民措施，接洽外来投资、业务咨询；
（七）负责处理投资者和市民关于进驻部门和其他行政审批和公共服务部门的投诉；
（八）负责制定中心内部有关窗口、办件、人员、投诉管理等各项制度和规定；
（九）市政府交办的其他有关事项。

惠州市行政服务中心将于2021年1月起从惠州市惠城区云山西路8号大隆大厦整体搬迁至惠州市惠城区三新北路31号惠州市市民服务中心1号楼。2020年12月31日前，市行政服务中心继续在大隆大厦原办事大厅受理业务。2021年1月4日起市民服务中心1号楼新办事大厅正式对外运行受理业务。新办事大厅在原有业务事项（窗口在1楼）基础上，在二楼增设社保业务窗口、三楼增设公安业务窗口。搬迁新址后，办事大厅窗口工作时间不变。市民可乘坐公交线路11路、39路、L1B路在市人社局站下车抵达。
因搬迁给您带来的不便，敬请谅解。服务咨询电话：0752-2898702或12345。

此外，惠州市政务服务数据管理局机关迁至惠州市市民服务中心1号楼4楼。

2021年1月4日，惠州市市民服务中心正式启用。不仅全新的市行政服务中心、市公共资源交易中心亮相，市政务服务数据管理局、市商务局、市生态环境局、市长者服务局（筹）、市贸促会等也搬进市民服务中心新的办公场所。

更便民

新增公安综合服务大厅和利企便民服务专区

走进1号楼的市行政服务中心，宽敞明亮的大厅、功能齐全的服务窗口、24小时自助服务终端、温馨的母婴室……

据市政务服务数据管理局介绍，1号楼总建筑面积达1万平方米，目前有31个部门进驻办公。其中，1楼是行政服务综合大厅，开设综合服务区，目前有28个综合窗口，为市民、企业提供1200多项综合业务和专项业务；3楼是新增的公安综合服务大厅，设有20个服务窗口（其中交警业务窗口8个、出入境业务窗口10个、户政业务窗口2个），为市民提供交警、出入境和户政共93项业务。

值得一提的是，1号楼专设“利企便民服务专区”，开设7个专项窗口，包括特殊人群窗口、事业单位窗口、企业信用窗口、残疾人年审窗口、水电气服务窗口等，为市民和企业提供贴心的专项服务。“新的行政服务中心基本实现全市政务服务‘一窗通办’，市民在这里可以享受更加便捷高效的政务服务。”市政务服务数据管理局副局长黄武华说。

更亲民

开放式立体绿化群楼，极大程度解决停车难问题

没有围墙、立体绿化、舒适大气……惠州市市民服务中心在惠州市技工学校原址上进行改造，共有12栋楼，包括1号楼市行政服务中心、3号楼市公共资源交易中心、8号楼市住房公积金管理中心、12号楼市人才交流服务中心等为市民和企业提供服务事项，市政务服务数据管理局、市商务局、市生态环境局等多个部门也进入市民服务中心，实现集中办公。

“停车难”，曾是到市行政服务中心、市公共资源交易中心、市人社服务窗口、市住房公积金管理中心等办事群众反映最多的问题。经过一年半的改造，市民服务中心增建地下停车库，提供超过1500个停车位，极大程度上解决办事群众停车难问题。

立体绿化设计是市民服务中心的亮点之一。大部分建筑采用垂直绿化点缀，通过低投入营造绿色、低碳、亲民的服务中心，让办事群众更加舒心。

更利民

提供全周期全流程一站式政务服务

“办事更舒服，效率更高了。”在工作人员的指引下，市民陈新强用自助服务终端机直接办理公司业务，10分钟内“搞定”，他竖起大拇指点赞道。

在1号楼市行政服务中心，大厅正中心是显眼的服务指引台，有专门的工作人员为前来办事的群众提供咨询和指引；多个区域设置了24小时的自助功能服务区，群众可以享受全时段无障碍的政务服务；每层楼设置母婴室、休息室等功能区，为群众提供人性化服务。例如，3楼的公安综合服务大厅就设有“智慧办证区”，21台自助服务机可为群众办理补换领驾驶证、往来港澳通行证新办与换发、护照新办、往来港澳台个人/团体游签注以及居民身份证和居住证等业务提供自助服务。

在3号楼市公共资源交易中心，产权交易、土地与矿业交易、建设工程交易、政府采购四大业务服务窗口设在一楼，业务办理区井井有条；二楼和四楼分别设有10个开标室、9个评标室，其中最大的开标室可容纳200多人。该中心目前可实现开标、评标全流程电子化运作，所有投标人员可在线投标，有足够空间配备在线评标用的电脑等硬件设备，专家可实现电子评标，让招投标过程更阳光透明。

“一切都是为了更亲民便民利民，进一步提升惠州营商环境。”市机关事务局相关负责人介绍，市民服务中心集中式办公和提供服务，旨在为市民和企业提供全周期、全流程、一站式的政务服务，努力实现群众少跑腿或最多跑一次，助力惠州建设更加幸福的一流城市。

惠州市市民服务中心指引

1号楼—市政务服务数据管理局、市行政服务中心

2号楼—市商务局

3号楼—市公共资源交易中心

4号楼—市城建档案馆

5号楼—体育馆

6号楼—餐厅

7号楼—市生态环境局、市长者服务局（筹）、市贸促会

8号楼—市科技局、市工商联、市科协、市社科联、市残联、市住房公积金管理中心、市安全生产知识理论考试点

10号楼—市人力资源和社会保障局、市医保局、市社会保险基金管理局

11号楼—市就业训练中心

12号楼—市人才交流服务中心