珠海市香洲区行政服务中心(香洲区政务服务大厅)

香洲区行政服务中心成立于2006年8月，2007年3月正式对外办公，是区委、区政府推进政府职能转变，深化审批制度改革，创建服务型政府、法治型政府的一项重大决策和制度创新。

香洲区行政服务中心实行“一站式”“一条龙”服务模式，负责组织全区有关职能部门实行窗口集中办公，对进驻中心各窗口的行政审批业务及窗口工作人员进行监督。目前，中心共有进驻单位13个，办事窗口22个，可受理行政审批（许可）事项及便民服务事项共计132项。

自成立以来，香洲区行政服务中心致力打造标准化、规范化、精细化为服务核心、公开监督为保障的政务服务标准体系，建设“流程简、效率高、服务优”的标准化服务窗口。以信息化为手段推行网上办事大厅，将服务的便利带到生活的方方面面，变8小时政府为24小时全天候政府。白天没有时间办理，晚上提交上网一样办理。打破了时间和空间的限制群众办事实现了“少跑”“快办”。

另外，根据全市统一部署，区行政服务中心还推行了政务服务到家门，2014年区行政服务中心在全区部署了34台政务服务自助终端，覆盖了区行政服务中心、各镇街社区政务服务中心及部分社区居委会。自助终端机与网上大厅相连，不仅能够查询办事指南、办事进度、办事结果，还能够提供缴纳路桥费、水费、燃气费等，解决区镇最后一公里。2014年还开展手机APP以及区政务服务微信号，整合了政务公开、办事查询等多项功能，并与网上办事大厅对接，通过手机市民可以随时随地查询所需要的政务服务和生活服务信息。

主要职责
 1.组织全区各有关职能部门实行窗口集中办公，与职能部门共同管理各窗口工作。
2.制定中心管理制度，加强对落实情况的监督检查。
3.协调管理进驻中心各窗口的有关审批业务，组织联合审批，裁定或转报审批有异议的事项。
4.对窗口工作人员进行考核考评，对窗口工作人员的奖励、晋升、惩罚、调换、提拔使用提出建议。
5.协调中心内部机构运作，协调做好有关行政事业性收费和经营性服务收费工作。
6.负责受理对窗口单位及其工作人员的服务态度、办事效率、工作质量等方面的投诉，并按有关规定进行处理。
7.督促有关部门执行落实投资优惠政策。
8.负责统一处理全区的电话投诉和网络问政等工作；负责与“12345”市民服务热线平台进行对接，转办市分转到我区办理的各类投诉咨询事项。
9.承办区委、区政府和上级有关部门交办的其他工作。