深圳市龙岗区平湖街道行政服务大厅

2019年9月2日，平湖街道行政服务大厅搬迁新址后正式揭牌运行，甫一亮相便得到办事群众一致点赞。

新行政服务大厅位于平安大道309号，面积达766平方米，可办理街道行政服务事项60项、医疗保险事项18项，满足市民多样化的办事需求。此外，办事大厅设1个咨询中心、1个24小时自助政务服务区以及自助取号机等，方便办事群众咨询、取号和办理。

“取号等待途中发现座椅旁摆放有几盘小糖果，可免费取用，让人感到特别贴心。”带着两岁萌娃一起来办事的市民王女士为大厅服务的这个小细节点赞。“考虑到新增的医保业务有不少小朋友和父母一起来，所以特别增加这项服务，在母婴室也放置了集讲故事、放音乐等多功能的智能学习机器人，让小朋友在等候期间玩得舒心有趣。”该行政服务大厅相关负责人介绍。

一直以来，该大厅致力打造“温馨服务”，在新大厅设计阶段就强化办事服务人性化理念，在启用之初推行9S（整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）、安全（SECURITY）、微笑（SMILE）、高效（SPEED）、满意（SATIS?FACTION））管理模式，旨在进一步提升服务管理质量、优化管理流程、改善办公环境、提高工作效率，积极打造“有温度的办事大厅”。

“新大厅启用第一天办理失业登记、医保等200余单业务，运行秩序平稳。”该负责人介绍，由于开通网上预约功能，并通过多种途径进行广泛宣传，当天来办事的群众就超过300名。

此外，为方便广大群众，平湖街道行政服务大厅引进智能呼叫系统，提供24小时“不打烊”咨询服务。其中，工作时间由专人负责接听，非工作时间段由智能客服提供业务咨询服务，打破时间局限，实现咨询“不断档”、答复“看得见”。

深圳龙岗区平湖街道行政服务大厅新址详细信息

新址地点：龙岗区平湖街道平安大道309号

启用时间：2019年9月2日9:00

办公时间

1、综合窗口服务时间

周一至周五9:00-12:00，14:00-19:30

周六 10:00-12:00, 14:00-16:00（法定节假日除外）

2、医保业务服务时间

周一至周五9:00-12:00，14:00-18:00（法定节假日除外）

交通指引

公交线路：乘坐B725、M154、M498、M574、M311路至开田科技园站或茗萃园站

咨询服务电话：0755-85238689