虞城县行政服务中心(办事大厅)

虞城县行政服务中心是隶属县政府管理的一个集行政审批、服务、收费、证照办理、政策咨询、招商服务、投诉受理为一体的综合性行政服务机构。

虞城县政务服务大厅2000多平方米，32个窗口单位，200项业务。100名窗口工作人员。中心的各项工作得到了各级领导的充分肯定，中心荣获“2013年度商丘市优质服务大厅”称号，连年被县委、县政府评为“优化虞城经济发展环境先进单位”、“服务虞城经济发展优秀单位”。

虞城县行政服务中心通过贴心代办服务，努力推进“一门一窗一线”建设，从“最多跑一次”迈向“一次办好”，促进我县放管服改革实现从“量”到“质”的蜕变。

一、成立专职代办队伍，完善实体大厅代办服务

在商丘市政务办的指导下，虞城行政服务中心设置政务服务代办领导小组，设置总服务台，组建了一支由中心管理 的代办员队伍，主动为办事群众提供热情周到咨询引导和代办服务。

红色代办首问接待处负责帮办代办组织领导工作；各窗口负责人为本窗口专职代办员，具体负责本部门业务代办工作；窗口自发组织的12名流动代办员专职负责陪同办理、，代填表格、整理资料、政务网信息查询等服务；另外，设置开水供应处、便民服务台，有专门志愿者提供免费服务。

二、设置综合窗口实行一窗无差别受理，完善网上代办服务

按照一窗受理，集成服务的模式，借鉴市行政服务中心经验，科学设置企业开办、投资建设、社会监管、社会事务、扶贫助残、财税等综合受理窗口，并且专门设置了依托河南政务网“无差别综合受理窗口”，建立“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件、快递免费送达”的服务模式，形成“资料共享互认、优化业务流程、精简申请材料、服务高效便捷”的运行机制，实现企业和群众“最多跑一次”优质高效、标准化、无差别的政务服务。无差别综合受理窗口是对“不见面审批”的有益探索。