北京市西城区金融街街道政务服务中心

金融街街道政务服务中心，在西城区率先构建起以街道政务服务中心为主体，以丰汇园、受水河、温家街、二龙路4个社区为试点的“街道+社区”一窗式服务新模式。

全受理——152个公共服务事项一窗办结

街道政务服务中心采取“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”的工作模式，400余平米的一楼服务大厅分为前、后两厅，设立了咨询引导区、业务办理区、政务服务区、创新服务区、24h自助服务区五大版块，8个综合服务窗口，可提供社会保障、煤改电、灵活就业等152个公共服务事项的一站式受理，极大地推动政务服务规范化、标准化、便捷化。

通过构建“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”的工作模式，政务服务中心将原先的前台工作人员解放，充盈后台力量，更加集成后台行政审批资源，实现由原来的择日办理到当日办理，集中办理到随即办理，极大地压缩办件时间，有效实现集群性、协同性、高效性全联通办公服务。

主动办，送上门——“互联网+”既“上云端”又“接地气”

作为西城区政务服务中心示范点，街道加大与大数据平台的对接力度，率先建立了一个基于云计算技术的统一审批平台，让公共信息在部门间流动，形成统一的事项数据库和可随时配置和调整的审批流程架构，真正打破信息孤岛，实现了职能部门之间数据共享和业务协同。

通过与大数据平台有效对接，街道对群众办事信息开展跨领域、跨渠道综合分析，提前感知，将灵活就业签协议告知、退休证、医保存折发放通知等10余项政务服务有针对性主动发起“送政上门”政务服务，实现由“群众跑”向“干部跑”再向“数据跑”的三级跳跃。并通过“北京金融街”微信公众号，将办理152项业务所需的材料进行主动公开，方便群众快捷获取政务信息，力争做到让政务服务既“上云端”又“接地气”。

目前，民政、社保等业务系统已经完成与大数据系统的对接工作，实现了身份证、证件照等信息一次生成，一库管理，互认共享，多方使用，极大地简化了工作流程，使原来多个工作日才能办理的证件，在24小时内即可办结。

丰汇园、受水河、温家街、二龙路等4个社区的一窗式服务也与街道数据系统对接，能够分别承办相应业务。

服务全天候——变8小时服务时间为24小时服务

为方便群众办事，政务服务中心强化自助服务，设立社保缴费记录查询设备、缴费一体机等，变“8小时服务”为“24小时服务”。