桐柏县行政审批服务中心(市民之家)

桐柏县行政审批服务中心新审批大厅一二楼使用面积达6000余平方米，进驻单位49个，进驻各类项目415项，设前台受理窗口130个，后台办公区约50个，规划设为两大功能区。一层重点以医保、新农合、住房公积金、车管所等便民服务为主；二层重点以行政审批和许可项目为主。

窗口单位按职能设六个工作区和一个综合服务区，即：经济发展工作区、独立审批工作区、涉民服务工作区、联合窗口工作区、综合窗口服务区、金融服务区和重点以照相、复印、刻章、自助电脑和餐厅等为主的辅助性服务区。

桐柏县行政服务中心主要职责：

一、依照国家有关法律、法规，制定行政审批服务中心各项规章制度、管理办法并组织实施，促进依法行政，加快政府职能转变。

二、负责进入行政审批服务中心服务项目和服务窗口的确定和调整，对项目办理情况进行协调、督查；负责对进入中心窗口单位行政审批服务工作进行目标管理考核。

三、会同窗口单位对窗口工作人员进行管理，年度考核和奖惩。负责对窗口工作人员进行政治业务培训；负责受理对窗口工作人员违纪行为的投诉，并会同窗口单位作出处理。

四、负责组织行政审批服务中心的联审会，组织联审单位对联办事项进行集体踏勘，负责对联审会议确定事宜的落实情况进行检查、督促。

五、协调处理中心运作中存在的问题，协调各窗口单位之间的工作关系，保障行政审批服务高效、规范、有序运作。

六、对县直部门设立的服务窗口进行管理和指导，对乡镇行政便民服务中心的工作进行指导。

七、组织开展行政审批改革的理论研究，总结交流行政审批制度改革方面的工作经验。

八、承办县委、县政府交办的其他事项。

内设机构：

一、办公室职责

承担中心日常政务、党务和群团等工作。负责有关会议的组织、对外联络、新闻宣传；协助中心领导做好资金的使用，管理中心人事、财务、工资、财产、福利等工作；负责中心目标管理、文明单位建设及工青妇、计划生育等工作；负责中心的公文处理、文件收发、传阅、机要、保密、文印、档案管理及文字综合等工作；负责中心的卫生管理、安全保卫、后勤服务、文体活动等工作；完成领导交办的其他工作。

二、业务股职责

负责对进入行政审批服务中心服务项目和服务窗口的确定和调整；对各服务窗口（含中心外设服务窗口）的业务进行督促指导、监督管理；负责组织联审会议，对联办事项集体踏勘，对联审会议确定事项的落实情况进行督促检查；负责中心办理事项的收集、情况统计、发布和分析、归档工作；负责组织业务学习，管理中心业务咨询服务；负责中心计算机网络的设计、管理、升级和维护；完成领导交办的其他工作。

三、督查股职责

负责中心各服务窗口（含中心外设服务窗口）工作人员工作纪律、行为规范和服务态度的监督、考勤和各项管理制度的落实；监督中心行政审批事项运行情况，做好收、退件的认定复核和办结时间的检验工作；负责对服务窗口（含中心外设服务窗口）工作人员的考评，并提出奖惩意见；负责受理服务对象对中心管理人员和窗口工作人员违规行为的投诉，包括登记、分类、处理、反馈、协调等工作，提出处理意见；完成领导交办的其他工作。