台前县行政服务中心(办事大厅)

台前县行政服务中心是台前县委、县政府为建设公共服务型政府而组建的一个集政务公开与信息咨询、审批服务与行政收费、行政投诉与效能监察等为一体的综合服务平台，是政府实行均等化公共服务的“民心工程”，是改善投资环境的“亮点工程”，是促进廉政建设的“阳光工程”，也是转变政府职能的“创新工程”，目的是为广大投资者和人民群众提供一个功能齐全、行为规范、公正透明、廉洁高效的行政服务平台。

台前县行政服务中心于2006年9月正式揭牌运行，今年7月底迁入台前县住房建设局一楼大厅。中心成立近4年来，认真践行“便民、规范、高效、廉洁”的服务宗旨，不断探索和实践，先后获得了“河南省优质服务窗口”、“台前县青年文明号”等荣誉。  今年1－7月份，县行政服务中心共办理行政审批服务事项3437件，其中即办件为2504件，承诺件为263件，提前办结件数为381件，办结率为100％。

目前，中心面积400余平方米，集中了全县232项审批服务事项，集中了工商局、财政局、质监局、林业局、安监局、交通局、公路局、环保局、卫生局、农业局、水利局、计生委、气象局、消防队、商务局、国土局、药监局、发改委、工信局、人社局、民政局、文广局、卫生局共23个政府部门进驻，工作人员60人。

中心实行阳光操作，对所有审批服务事项实行公开审批机关、审批内容、审批依据、审批条件、审批程序、审批时限、收费标准、审批责任人和投诉举报电话“全程公开”的工作机制，确保了行政服务的公平、公正、公开。

为提升中心服务质量，确立了“依法行政、服务规范、便民高效、严谨务实、追求更好”的质量方针，提出了明确的质量目标，不断加强中心内部管理。为提高行政效能监察效果，中心会同市监察局建立了网上行政效能电子监察系统，对进驻中心的行政服务事项进行全方位的效能监督，实现了事前预警、事中监督和事后绩效考核的目标。

中心积极创新行政服务形式，围绕便民、利民的要求，建立完善了各类服务机制，建立了首问负责制、服务承诺制、全程代理制，开展上门服务、限时服务、“零距离”和无假日服务。紧跟全县发展要求，做到特事特办、急事急办。在窗口设有便民箱、《办事须知》，提供章程、合同等示范文本，方便办事的企业和群众。

中心还从细节处着手，设立了告知牌和商务中心，无偿提供饮用水，大厅两侧都设有桌椅以供休息，同时大厅设有商务中心和专门咨询引导员为来往办事企业和群众提供服务。