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安阳市行政便民服务中心成立于2001年10月9日。2014年11月10日由人民大道整体搬迁至现址安阳市民之家。主要负责各部门进驻事项办理的组织协调、监督管理和指导服务;受理群众对行政机关及其工作人员的意见、建议和投诉;负责对全市公共服务窗口的电子监察。
中心设有行政便民服务大厅、12345联动服务中心(市长便民公开电话中心)、网上市民之家(市长信箱、在线访谈、连线政府)、电子监察中心等工作机构。目前设办事窗口220个,审批后台68个,配套资料档案室37间。进驻单位68家,其中行政审批服务职能部门和单位43家,公共服务单位10家、中介机构15家。进驻各类政务服务事项1155项。
中心积极推行审批服务“三集中、三到位”和“一窗受理、集成服务”,共设有六个政务服务大厅,其中西侧三个大厅以行政审批为主,包括企业开办、投资建设项目审批、城市建设项目审批等;东侧三个大厅以行政服务、便民服务为主,主要服务项目有公安出入境、车辆和驾驶员证照办理、交通违章处理、车购税、民政、住房保障、水电气暖等服务。大厅设有咨询投诉台、书写台、休闲等候区、自助查询缴费、电子显示屏、排队叫号机、自助照相机等服务设施,提供金融、停车、餐饮、免费复印、直饮水等服务。成为服务部门多、办事效率高、监督力度大的多功能、开放式行政服务机构。
中心还设有不动产登记、住房公积金、车驾管、人力资源和社会保障4个分大厅,以及水务、燃气和供电3个分中心,各县(市、区)均设有行政便民服务中心,乡(镇、街道)和村(社区)设有便民服务站点,形成了上下联动、覆盖城乡、便捷高效的市、县(市、区)、乡(镇、街)、村(社区)四级行政便民服务体系。
安阳市行政便民服务中心开设的安阳市民之家(网址:http://www.aysmzj.gov.cn),辟有“网上办事”、“新闻中心”、“政民互动”、“便民应用”、“政务数据”、“普惠金融”等栏目。负责人民网《地方领导留言板》涉及我市的省长、市长网民留言办理工作;与市公安局、交通局等部门联办了“失物招领”公益信息平台。此外,还针对手机上网用户推出了网上市民之家的手机客户端、微博、微信等服务渠道,方便市民了解办事指和反映问题。
安阳市民之家起源于安阳市便民服务中心,后搬迁至安阳东区改名“安阳市民之家”,新的办公场所给安阳市民带来了新的办事体验!无论是线下还是线上,从交通、工商、房产、通信、社保、公安等相关办理业务一应俱全,随时受理,方便快捷,之前办事需要多趟跑到现在一站式服务,真的很便民!
特别需要强调的就是咱安阳市的12345市长热线,我想各位应该深有体会,就连咱省会郑州市都未上线的网上市民之家,对了还有安阳市民之家app呢,咱们安阳都有,更别提兄弟城市了,我上网查询到就安阳有这个网上市民之家!咱们普通百姓有什么难事,杂事都可以打12345热线受理,我清楚记得有一次买个手机,商家不给开发票,怎么说都不给开发票,后来我打12345热线投诉,3个工作日后,商家主动联系我帮我开好发票!这件事的确解决了市民生活中遇到的难题!在此也希望安阳市民之家再接再厉,为安阳人继续提供优质的服务!
咨询电话:0372-2276018、 2276113(值)
办公地址:河南省安阳市北关区人民大道19号
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工作时间:上午:8:00—12:00 下午:2:30—5:30;3:00—6:00(夏季)
咨询电话:0372-5036303; 税收违法行为检举 0372-2561112
办公地址:安阳市文峰大道567号 邮编:455000
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咨询电话:0372-5100850
办公地址:文明大道256号(市眼科医院向东100米路北)
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咨询电话:0372-2263851
办公地址:安阳市北关区盘庚街西段138号院(滨河路口西北角)
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咨询电话:0372-3932339
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咨询电话:0372—6166176; 0372-6166191
办公地址:安阳市林州市学院路与红旗渠大道交叉路口西南侧
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工作时间:工作日上午8:30-12:00 工作日下午14:00-17:30(夏季)13:30-17:00(冬季)
安阳市民之家政务服务大厅窗口咨询预约服务电话,发改委窗口咨询电话:0372-5116020,城管局 (审批服务)咨询电话:03725116061,公安出入境窗口咨询电话:0372-5118019