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平顶山市石龙区行政服务中心(办事大厅)

联系电话：0375-2536686

网站地址：进入网上办事大厅

办公地址：平顶山市石龙区和谐路附近

办公时间：工作日上午8:30-12:00 工作日下午14:00-17:30(夏季)13:30-17:00(冬季)

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交通指引

平顶山市石龙区行政服务中心职能信息

为深化“放管服”改革、持续优化营商环境，平顶山市石龙区行政服务中心以实体政务大厅标准化、规范化、便利化为抓手，强化数据支撑，创新服务方式，推进线上线下融合，努力打造石龙区一体化政务服务平台，全力提供更加优质高效的政务服务。

一、政务服务标准化，全面提高政务大厅服务水平。

一是全区政务服务事项进驻大厅实现“应进必进”，政务服务事项网上可办率不低于80%；80%以上实现“一窗”分类受理。二是加快构建数据共享交换平台，实现与省、市级政务服务数据平台完全对接共享，打通数据连结。三是设置“跨省通办”“全省通办”窗口，全力保障异地办事渠道的畅通。四是持续推进互联网+政务服务，完善一体化平台建设，做好事项的流程配置和人员环节配置，积极开展网上咨询处理和办件工作。五是建立岗位工作、服务管理等全流程政务服务标准。将考核制度与“好差评”工作相结合，倒逼窗口工作人员转变工作作风，不断提高综合业务能力和服务水平。

二、政务服务规范化，全力提升服务事项审批质效。

一是严格落实“朝九晚五”制度，改变签到模式，实行早会制度，由值班领导轮流在大厅点名签到，并安排部署当天工作；二是设立企业开办专区。实行企业开办“九个一”，即一窗受理、一网通办、一次采集、一套材料、一档管理、一个环节、一口出件、一键上门、一日办结。采取线上线下结合的方式，将原先复杂繁琐的环节简便化，让企业少跑腿。将企业开办涉及的设立登记、公章刻制、申领发票（含税务Ukey）及职工参保登记、职工医疗保险、银行开户等相关单位的事项集中到“企业开办专区”，同时为企业开通免费业务办理，真正实现“廉洁、高效、务实、助企、为民”的服务宗旨。现我区企业开办时间由2.5个工作日压缩至7小时，实行“322”工作制（即企业登记3小时、印章刻制2小时、首次发票领取2小时）。截止目前，全区市场主体登记网办率98%，企业开办网办率96%。全区新增市场主体151户。其中企业94户、个体工商户57户。全区累计共有各类市场主体2689户。其中企业1131家、个体工商户1508户、农民专业合作社50家。免费为我区企业、农民合作社、个体工商户刻制各类公章共计158枚，节约费用约2万余元。三是推行“容缺受理”制度，申请人在办理企业注册登记时，基本审批条件具备、申请事项中主要材料齐全、符合法定形式，缺少非主要材料或材料存在缺陷、瑕疵，窗口一次性告知需补正的材料、时限和超期处理办法，先受理该申请事项，待补齐申请材料再颁发营业执照的制度。这一制度给企业办证按下“加速键”，让企业能更快落地入驻。

三、政务服务便利化，持续优化拓展便民服务渠道。

一是通过老年人服务区专项受理社保、医保、生活缴费等老年人常办事项，提高了老年人办理事项的效率。打造无障碍办事通道，方便老年人和残疾人办事，为其提供了便捷、高效的服务。二是志愿者服务站值班人员主动提供免费复印、免费邮寄、免费充电、免费药品等服务，并在大厅设有“政务服务导办员”，对前来办事的群众和企业进行引导和帮助；三是设置政务服务24小时自助服务区，配置政务服务一体机、自助税务缴费机、自助税务领票机，为企业和群众提供有全区所有政务服务事项，自助服务区实行“全天开放、全程自助、全年无休”运行模式，办事时不受时间限制，非工作时间可刷身份证进入，无需下载客户端，只需通过有效证件登陆自助终端，即可实现发票现场领取、费用自助缴纳、事项自助查询、业务自助办理等，弥补办事窗口工作时间外的服务盲点。

部门职责

1、面向社会各界提供行政服务，方便社会，提高效率。

2、负责制定行政服务中心各项规章制度、管理办法并组织实施。

3、负责对服务窗口及其工作人员的管理和考核。

4、负责对进入服务中心项目的确定、调整，以及对审批事项办理情况进行协调、督查。

5、受理办事对象对窗口工作人员违反有关法律、法规、规定行为的投诉。