七台河市政务服务中心(七台河市民中心)

2021年9月30日，七台河市民中心正式启动运行。今后，市民可以在此一站式办理税务、不动产、医保、工程建设审批等市级政务服务事项900余项，方便百姓办事，是我市打通政务服务“最后一公里”的重点民心工程。

七台河市民中心总建筑面积1.6万平方米，共进驻部门38个，设立窗口185个，进驻人员520余人。按照功能分区，一层主要是“一窗”受理专区、企业开办专区、税务专区、银行专区、便民服务专区和自助服务区；二层是不动产专区、人社专区、医保专区、司法专区；三层是工程建设审批专区和部门审批专区等。

七台河市民中心还设立了网上办事大厅。网上办事大厅开设了一站式登录、事项分类办理、事项模糊检索、电子监察、办件进度和结果查询、在线咨询、在线评价、手机APP等多个功能模块，实现政务服务事项网上办，掌上办。市民可以登录黑龙江省政务服务网。

七台河市政务服务中心作为集行政审批、项目代办、互联网+政务服务、企业投诉受理、便民服务于一体的综合性审批服务平台，作为代表市委、市政府服务民营经济发展的最前沿阵地，始终坚持以优化营商环境为宗旨，以深化政务服务改革为核心，以强化产业项目审批为重点，以畅通企业合法诉求为己任，以健全完善政务服务管理体系为目标，紧紧围绕我市坚定不移推动民营经济跨越发展的要求，严格管理，务实创新，不断拓展服务领域，开创政务服务事业发展的新局面。为更好的服务民营经济发展，今后，我们还要努力做到“四个坚持”。

一是坚持精减下放原则，全面推进高效政务。我们将继续以扎实推进简政放权、放管结合、优化服务改革为导向，遵循“以放为原则，不放为特例”的工作思路，发挥好多部门联动配合作用，推动审批服务理念、制度、作风全方位深层次变革，真正做到减材料、减时间、减环节，大幅取消下放审批事项，取缔无谓和“奇葩”证明，深入谋划解决影响企业办事创业的“堵点、痛点、难点”问题，大力推进“不见面审批”和“最多跑一次”，切实做到行政审批效能提高，审批服务质量提高，最大限度减少企业跑政府次数，营造高效快捷的政务环境。

二是坚持体制创新原则，全面推进电子政务。深度强化互联网思维，大力推进“互联网+政务服务”体系建设，积极推行“网上办事”，凡与企业生产经营密切相关的审批服务事项“应上尽上、全程在线”，让数据多跑路、企业少跑腿，推进审批服务网络化、智能化、便捷化，实现移动端“掌上服务”，力争让企业办事像“网购”一样方便。

三是坚持集成服务原则，全面推进联办政务。不断提升政务大厅“一站式”办事功能，改变传统受理模式，由“多窗受理”变“一窗受理”，打造“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”工作模式，实行一窗受理、集成服务。充分发挥入驻部门集中的优势，对产业项目实行“并联审批”、“委托代办”服务模式，大幅压缩“并联审批”办理时限，提供“零障碍”全程代办的“保姆式”服务，全面提高产业项目审批效率，加快项目落地。

四是坚持从严管理原则，全面推进廉洁政务。进一步加大窗口服务集中整治力度，推行“四零”承诺服务创建，增强现场巡查、明察暗访、座谈调研的实效性，推动窗口作风建设水平不断提高。进一步发挥好企业投诉服务中心的联合调查作用，利用已设立的举报箱、举报电话以及网络在线投诉系统，有效拓宽企业投诉受理渠道，切实保障好企业的合法权益。

政务服务中心是政府服务企业的一线窗口，是优化营商环境、加快民营经济发展的重要平台。我们将认真总结政务服务工作的新课题，创新发展新理念，拓展工作新思路，改进服务新方式，努力打造管理更完善、职能更健全、服务更优质的政务环境，以饱满的热情、高昂的干劲、扎实的作风、崭新的风貌为我市民营经济更好更快发展贡献新的力量。