西安市高陵区政务服务中心

高陵区政务服务中心成立于2009年4月，是区委、区政府为深化行政审批制度改革，营造高效务实政务环境，方便企业和群众办事而设立的集中办公政务服务机构，是集行政审批、组织协调、监督指导服务功能于一体综合政务服务平台。中心设有城区和园区两个办事大厅，办公面积合计7982㎡，入驻29个区级部门和单位，工作人员170余名，设106个办事窗口，集中提供政务服务事项424项。

中心属区政府直属事业单位，内设办公室、业务科、信息科、综合科，为民服务代理科、协调督查科、市民热线受理科、市民热线协调科八个科室。主要职责是负责对各部门和单位进驻事项办理的组织协调、监督管理和指导服务，对进驻窗口工作人员进行管理培训和日常考核。运行以来，事项办结率达到100%，群众满意率达到99%。

中心在区政府门户网站下设有网页，在大厅内建成了行政审批系统、电子监察视频监控系统、公共广播系统、自动查询系统、排队叫号系统、信息发布系统、服务评价系统等七大电子办公系统。进驻部门和单位的事项办事指南、政策法规及办理结果等都在网页上对外公开，两个大厅同时安装LED屏，与办公系统相连，及时公开办件情况。所有审批服务及办理过程全部纳入电子监察视频监控系统，实现全方位、全过程监控，推进政务服务规范化、标准化。

中心以“便民、高效、廉洁、务实”为服务理念，大厅区域划分明确，设导办服务台，残疾人绿色通道，办事服务区，自助办税区、咖啡休闲等候区、企业家会客厅、婚姻颁证大厅等。实行“一站式审批、一条龙服务、一个窗口收费”的运行模式，创设预约服务、延时服务、事项代办等一系列便民服务，推行首问负责制、一次性告知制、限时办结制、承诺服务制、责任追究制、绩效考核制等服务监管制度，确保群众和企业办事最多跑一次，全方位提供“五星级政务服务”，当好服务高陵经济社会发展的“店小二”。

为了使高陵区政务服务中心在陕西高陵门户网站（以下简称门户网站）信息发布工作规范化、制度化，保障信息发布的权威性、及时性、准确性和严肃性，为全面履行中心的各项职能服务，为公众服务。根据《中华人民共和国政府信息公开条例》以及省、市、区政府信息公开的有关规定，特制定本制度。

一、高陵区政务服务中心在门户网站网上对外宣传的窗口，是反映全区政务服务的新情况、新进展和新成效，以便民、高效、廉洁、务实为宗旨，全面、准确、及时地宣传高陵区政务服务成果的网站平台。

二、门户网站发布内容实行“谁审核、谁负责”的管理原则，确保网站信息的质量。其他人员如需要发布信息，应先与信息科网站维护员取得联系。

三、凡上传门户网站上的文字、数据、表格、图片、视频等各种信息，必须遵守以下事项。

（一）凡在门户网站上发布的信息应当属于可供社会公众查询的公开信息，应符合国家有关安全保密规定，凡涉及党和国家的机密以及不能公开的商业秘密和个人隐私一律不得在网上发布。

（二）有关涉密信息范围、密级按照保密局有关规定执行。

（三）凡有下列情形的信息不得发布；

1、反对宪法所确定的基本原则的；

2、危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

3、损害国家荣誉和利益的；

4、煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

5、破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

6、散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

7、散步淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

8、侮辱或诽谤他人，侵害他人合法权益的；

9、侵犯他人知识产权的；

10、法律、法规禁止的其他内容。

（四）建立门户网站信息发布审批程序。各科室提供信息实行领导负责制，对提供信息的真实性、可靠性、时效性、保密性、合法性负责。

（五）信息撰写人向网站维护员提供相关电子版文件，并负责信息（文字、图片、影像等形式）的准确性，确认无误后由网站维护员负责信息发布。以上信息针对原件（包括简报、文件等）要做出适当调整，使其适合以网站形式向公众公布。

（六）加强对门户网站信息的更新。根据门户网站栏目内容设置，网站信息分随时更新和定期更新两大类，由各个栏目相关科室负责采集、整理信息（要求的提供信息包括文字、图片、影像等资料），信息科负责发布信息。做到当天的重大活动、重要会议当天撰写稿件，当天发布；随时更新做到当天更新，定期更新按时间要求及时更新。

四、门户网站维护员职责

（一）向门户网站发布的任何信息必须遵守《中华人民共和国计算机系统安全保护条例》、《中华人民共和国计算机信息网络国际互联网管理暂行规定》、《互联网信息服务管理办法》等有关国家政策、法规规定。

（二）维护员负责信息发布工作，在门户网站内容管理平台上使用的用户名和密码不得转告他人，因工作变动和其他原因需要更换维护员，由信息科备案。

（三）维护员在发布信息前必须经中心领导签字同意后方可上传负责，并妥善保管原稿（或复印件），以备查用。

（四）负责门户网站上网页内容的更新维护，及时上传网页中各个栏目涉及内容。

（五）按期参加培训，不断提高计算机操作水平，解决维护网站所使用的计算机硬件、软件。

五、本制度最终解释权归高陵区政务服务中心。