文山州政务服务中心(办事大厅)

文山壮族苗族自治州人民政府政务服务中心于2008年12月正式成立，2014年3月启动新业务用房建设，2015年8月12日正式建成运行。中心位于文山市华龙北路2号（州委、州政府办公新区），服务大厅5573平方米，设有131个服务窗口，按照“应进必进、进必授权”的要求，目前有38个部门、332项事项、84名工作人员进驻州政务中心实行“一号一窗一网”审批服务。 为继续深化“放管服”改革，推动政务服务中心功能拓展、服务延伸和便民提升，2016年6月，州政府把州政务服务中心作为推广上海市徐汇区“互联网+政务服务”经验试点建设，积极探索推进“一号一窗一网”服务创建工作。在原规划功能布局和窗口设置的基础上，按照事项分类服务要求，对州政务服务大厅区域功能进行重新调整优化，一楼服务大厅设置民生事项综合服务区；二楼设置就业创业综合服务区和医疗保险综合服务区；三楼设置投资项目审批综合服务区、涉企事项综合服务区、中介咨询综合服务区；四楼设置公共资源交易受理服务区、中介超市受理服务区，使整个服务大厅功能更合理、服务更便捷，为让群众进“一门”能办百件事创造良好条件。 全力推进“互联网+政务服务”深度融合，按照“一号一窗一网”服务模式，通过技术和硬件支撑，在已建成运行的全州行政审批和电子监察系统基础上，整合各部门专网资源进入政务服务中心，实行统一管理和规范运行，不断优化网络平台建设，强化数据共享，把各自为阵的多网分散服务，整合为一网全覆盖，推进“多网”服务向“一网”服务转变；通过优化设置综合服务窗口，推行前台“受理”和后台分类流转审批办理，让群众到中心办事即可做到“一窗受理”和“一窗取件”；利用自助服务终端在服务大厅实现服务对象身份识别自动化和事项办理自助查询，并过网站和微信端开展网上预约服务。 总之，通过推行“一号一窗一网”服务，打破了以往政府各部门各自派员、各自设摊、各办其事，群众办一件事需要反复排队，重复审核证件材料的传统模式，实现了政务服务中心“身份识别自动化、服务设置项目化、内部流转系统化、服务监督一体化、服务受理多样化”目标，为推进“放管服”改革成果转化构建了新平台。