屏边县政务服务中心

    屏边县政务服务中心主要由县发改、民政、工商、司法、卫生、环保等15个具有行政审批职能的部门在中心设立业务服务窗口，目前，各单位工作人员已进驻中心开始前期准备工作。

    政务服务中心实行集中办公，做到服务内容、办事程序、申报材料、承诺期限、收费标准“五公开”，接受社会各界的监督。实行一般事项直接办理制、特殊事项承诺办理制、涉及多部门事项和重大事项联合办理制、上报事项申报办理制以及统一收费制。服务对象将有效齐备的文件材料递入受理窗口后，所有审批手续由各窗口单位内部协调，按流程分头办理，限时办结。

    政务服务中心的建立，是建设效能政府的体现，将大大转变政府职能，规范行政行为，简化审批程序，提高办事效率，同时为群众建立 “一站式”的服务窗口，提供方便、快捷的办事程序。

    政务中心挂牌成立前，屏边县还对工作人员进行培训，县委常委、县人民政府常务副县长杨旺林做动员讲话，县人民政府办公室主任李申武就窗口工作人员的工作进行培训。

    县委副书记、县人民政府县长杨国椿，县委副书记、新农村建设工作队总队长王笑波共同为屏边县政务服务中心揭牌。杨国椿希望进驻部门和中心工作人员要强化服务意识、效率意识和创优意识，真正把县行政服务中心办成政府的“民心工程”和“阳光工程”，努力树立起新形势下政府机关文明服务、优质服务、高效服务的新形象，真正把行政服务中心办成领导满意、群众认可、服务一流的政府服务窗口。

为认真贯彻落实国家、省、州对“放管服”改革工作的安排部署，切实把政务服务中心打造成便民、利民窗口，屏边县政务服务中心切实做到热心、真心、细心服务，真正让群众和企业如意、满意，树立起了县政务服务中心全心全意为民服务的良好形象。

三心：一是热心，热情服务。给办事群一个微笑、一句问候、诚恳待人，全体窗口工作人员已签订承诺，做好微笑服务；二是真心，把办事群众当作自己的亲人，真心交流。真心把群众的事当成自己的事，尽量当天或立即办理；三是细心，高效办事。进驻政务服务的事项，全部按照一次性告知的要求，梳理好一次性告知清单，对群众和企业实行一次性告知，避免办事群众多次跑。

二意：一是免费复印，称心如民意。结合多数办事群众由于急忙而忘记复印、打印相关材料证件实际，县政务中心在大厅专设复、打印机4台，并为办事群众提供免费复印、打印，此举得到广大办事民众的称赞；二是助推优质服务，提升办件满意率。县政务局工作人员定期对各进驻单位驻窗口办件事项进行随机抽取，对一次性告知、服务态度、服务质量、工作效率等进行电话回访或现场问卷调查，并要求部门窗口必须限时办结，提高办事效率,努力以最优的服务让办事群众满意。