北京市顺义区马坡镇政务服务中心

 马坡镇政务服务中心积极开拓“不见面”审批渠道，并发出政务服务倡议书，引导广大群众“不跑腿、办成事”，有效减少人员聚集，更好保障人民群众生命安全和身体健康。目前，全镇已开办的91项政务服务窗口业务中，共有89项业务【除流动人口生育登记（2孩以上）；流动人口再生育登记（3孩以上）外】均可通过网上办事、电话咨询、委托代办和快递邮寄四种方式，实现“不见面”办理。

1.依托“顺义区政务服务网”等，实现网上办事“不见面”

大力推广顺义区政务服务网、顺义政务微信公众号等在线办事平台，倡导居民自行登陆办理相关事项，实现网上办事“不见面”。（首都之窗http://banshi.beijing.gov.cn/?&locationCode=110113000000）

当居民想要办理低保申请时，可搜索并关注微信公众号“顺义政务”，进入后点击“顺手办”栏目下的“社会救助”，随后根据界面提示进行操作即可完成办理，从申请人注册登记、授权提交申请到工作人员受理业务，整个流程五、六分钟就可以完成，避免了面对面交流及纸质证明材料的流转，节省申请人路途奔波的时间，安全、高效、便捷、环保。

2.电话咨询办理，实现申请材料填写、审核“不繁琐”

居民在办理任何业务时，均可拨打相应业务部门工作电话，询问办理要求、流程、方式及进度等，尽量采取“不见面”办理方式，非紧急事项建议延期办理，从而减少接触，提高办理效率。

如居民需办理“生育服务单”，可自行登录“北京市生育服务系统”并填写相关信息，在填报过程中遇到问题，可拨打镇卫计科电话咨询，并请工作人员进行电话指导。填报完成后，工作人员会进行在线审核，审核通过后短信通知居民，居民再自行登录网站下载打印即可。该事项办理全过程都无需居民亲自到政务服务中心现场，申请人与办理人的交流环节均在电话中完成。

3.委托村（居）办事人员统一代办，实现业务办理“不困难”

老弱病残群体可委托村（居）代办员，联系业务部门办理，由工作人员进行“不见面”操作指导。

如居民不能熟练操作手机、电脑或者行动不便，均可以委托村（居）委会工作人员代办，在咨询业务部门，并获得居民许可后，代办人员协助居民填写资料，完成申请程序。

4.利用快递服务，实现资料核查、证照核发“不延迟”

办事人在咨询业务部门工作人员后，按照给定地址邮寄或通过邮箱提交所需材料；待办理成功后，由业务部门工作人员按寄发地址寄回。

如申请材料相对复杂、专业性强，居民可将电子材料通过邮件发送至指定邮箱，审批通过后，工作人员会通过邮件形式将电子证照、文书等送达给居民；如审批事项涉及必要的纸质材料，居民可以采取快递、闪送等方式，将资料寄送至相关部门，工作人员接收后进行审批，通过后也可以选择邮寄的方式送达居民手中。

马坡镇涉及政务服务的

业务部门及联系方式