临沧市临翔区政务服务中心

临翔区政务服务中心原为临翔区行政服务中心。2002年4月8日，临沧县便民服务中心（临时机构）挂牌运行，2005年批准成立了临翔区行政服务中心，为区人民政府办公室下设的副科级推公单位，2012年12月批准更名为临翔区政务服务中心，为区政务服务管理局下属的副科级事业单位，其中核定事业编制3名，主任1名（由区局副局长兼任），科级领导1名。临翔区政务服务中心是区委、区政府为进一步转变政府职能，建立行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制，推进依法行政，改善投资环境，扩大对外开放，更好的为广大人民群众和投资者提供快捷、优质、高效政务服务的“一站式”综合服务机构。

 一、中心主要职责。（一）负责协调、组织中心各部门窗口为国内外公民、法人和其他组织提供政务咨询以及办理行政许可（审批）和其他公共服务事项。（二）负责中心办证大厅的日常管理工作。（三）负责指导和督查中心各窗口的业务工作；督促检查“二集中、五到位、四个一”要求和“六个公开”、“五制办理”、“五件管理”、“一站式审批”、“一条龙服务”的执行情况，做好收退件的复核和办结时间的检查工作，催收、验收各窗口上报表格，做好统计、整理、公布、归档工作。（四）负责重大项目和重要事项联审联办的组织协调和部门（单位）之间的业务衔接。（五）负责配合区政务服务管理局做好网上审批系统的运行管理，配合有关部门做好电子监察系统的相关工作。（六）负责中心的日常考勤，对各窗口及工作人员进行考核，督促检查中心各项管理制度、工作制度的执行。（七）负责中心的资产、设施、设备和安全、卫生的管理工作。（八）负责对群众意见、建议的收集、整理、报送、归档等工作；受理、处理群众对各窗口及工作人员的投诉。（九）负责指导各乡、镇（街道）为民服务中心的工作。（十）承办上级部门交办的其他事项。 二、管理方式。 市、区政务服务中心实行合署办公、同步运行、共同管理的办法进行运行管理。中心分为管理层和服务层两个层面，管理层为中心主任和中心综合管理办公室全体人员，负责对整个中心的组织、协调、监督、管理和服务；服务层为各部门派驻中心的窗口工作人员。窗口工作人员受中心和派出部门双重管理，人事关系不转，工资、福利待遇发放渠道不变，但平时和年终的公务员（工作人员）考核在中心进行，考核结果有中心出面反馈派出部门，作为提拔任用、职级升降、奖励惩处的重要依据。中心做到“四个坚持”。开展 “一亮、二严、五好”活动。坚决杜绝“五难”现象和“吃、拿、卡、要”行为的发生，不断提高服务质量。实行“一月一通报”、“一季一评选”“一年一评优”的考核办法。 三、运行模式。临翔区政务服务中心实行“二集中、五到位、四个一”、“九个公开”、“五制办理”、“五件管理”、“一站式审批”、“一条龙服务”的阳光政务运行模式，体现“五大功能”。二集中，即：具有行政审批权的部门原则上把所有审批服务职能向一个科室集中、该科室向政务服务中心集中。五到位，即：在政务服务中心，确保审批机构、审批事项、审批人员、审批权力、审批公章全部到位。四个一，即：实行一窗式受理、一次性告知、一条龙服务、一站式办结。九个公开，即：办理事项、办理依据、办理条件、办理程序、办理时限、办理结果、收费依据、收费标准、监督渠道公开。五制办理，即：一般事项直接办理、特殊事项承诺办理、重要事项联合办理、上报事项指导办理、控制事项明确答复制。五件管理，即：对即办件、退回件、补办件、承诺件、联办件的不同情况，进行分类管理。一站式审批，即：将一个部门的所有行政许可、审批、服务事项集中在政务服务中心的一个窗口受理审批。一条龙服务，即：把两个以上部门窗口具有内在关联性的审批服务事项最大限度地调整，形成完整的服务链，开展流水线作业。五大功能，即：行政审批、政务服务、政务公开、政务查询、行政投诉。 四、项目进入。市、区中心一、二楼办证大厅建筑面积3790平方米，共规划布局162个服务窗口。现进驻区级部门29个，共有218项行政许可、审批及服务事项进入“中心办理”。基本达到“应进必进，进必授权”的要求，行政审批和政务服务超市初步形成。进中心的各行政许可、审批及服务事项实行流程再造，进一步规范审批程序、方式，明确各个审批环节的标准、条件、时限和责任，大幅度削减了审批前置性条件，减少了办事环节，缩短了办事时限，初步实现了审批项目更加规范、审批流程更加合理、审批方式更加便捷、审批效率显著提高的目标。 中心地址：临沧市临翔区凤翔街道章嘎社区沧江北路1号 办公室电话：0883-2128061 投诉电话：0883-2128060 邮政编码：677000