平塘县人民政府政务服务中心

平塘县人民政府政务服务中心成立于2009年6月，原进驻16个部门，由县招商引资局代管，中心大厅面积不足1000平方米。为进一步规范政务服务工作，2012年4月，县委、县政府决定调整充实中心领导班子，落实中心工作人员，重新选址装修改造政务服务大厅，2013年5月新政务服务中心正式启用，总面积5200平方米，进驻部门39家，进驻人员120人，进驻事项134项。2015年通过机构改革，县政务中心由县政府办管理的正科级事业单位调整为政府直接管理的正科级事业单位，下设综合科、业务科、督查科、网络信息科4个科室，核定编制数10人，现有在编人员7人（其中1名主任、2名副主任、1名扶贫干部驻村），经县人民政府批准，招聘10名管理人员，中心现有干部职工共17人。2016年初，在县委县政府的高度重视下，把新政务大厅的建设列入全县十件重大实事之一，2016年8月10日，新政务大厅正式投入使用，整栋独立政务大楼共5层（地上四层办公、地下一层停车场），旁边商务中心一楼为国地税办事窗口，群众中心二楼为社保办事窗口，政务服务大厅总办公面积8000余平方米，现进驻部门共42家，设置办公卡座169个，内设打字复印照相商务室、查询机、电子视频宣传栏、母婴室、医务室、LED显示屏、服务评价器、排队叫号机、便民雨具、移动书屋等服务设施。进驻行政审批事项381项，其中行政许可193项，其它行政事项118项，公共服务70项，进驻大厅窗口工作人员158人。

政务服务中心自2009年6月成立以来，在省、州业务部门的指导下，在县委、县政府的高度重视下，始终秉承“全心全意为人民服务”的服务宗旨，紧紧围绕“便捷、规范、高效、廉洁“的工作要求，以“进一个门、办所有事”的运作方式提供一站式服务，为企业和广大群众提供公开透明、优质高效的政务服务，成为名副其实的行政提速、服务提质、群众满意、廉洁高效的“政务超市”，分别在2012年、2013年、2014年、2015年、2016年、2017年连续六年获得全州政务服务目标管理考核“一等奖“。得到省、州、县的高度肯定，得到了广大人民群众、外商、企业的认可。

——全力推进行政审批“三集中、三到位”，不断提高服务质量。确保行政审批事项向一个科室集中，科室向政务服务中心集中，行政审批事项向电子政务平台集中。加强事项、人员、权力“应进尽进”，建立部门、中心、窗口三位一体的政务服务工作联动机制。遵循“一条龙”服务、“一站式”办理、禁止“两头受理”，实行服务内容、办事依据、申报材料、办事程序、承诺时限、收费标准、办事结果“七公开”制度。

——积极探索创新服务模式，注重便民利商服务。政务中心不断探索，勇于实践，积极创新，拓展服务，在严格按照一站式审批、一次性告知、限时办结、并联审批、一次性收费的要求规范运行基础上。紧紧围绕提高政务服务效能，增加完善了各项工作制度共29项，制作成《制度汇编》手册及《窗口人员工作手册》分发到中心窗口人员手中，同时组织各部门窗口制作统一规范的办事指南供办事群众免费领取。推行“朝九晚五”工作制，调整工作时间为上午9点至下午5点，压缩中午休息时间,确保大厅窗口服务工作的连续性,真正达到方便群众和企业办事的目的。同时结合办事群众和投资商的业务需要，积极开展全程代办服务、预约办理服务、延时服务、特别通道服务、上门办理服务、免费寄证服务等业务，更大限度的延升政务服务领域，达到便民、利商的目的。

为加快平塘政府职能的转变，推进平塘经济发展“软环境”建设，平塘县人民政府政务服务中心兢兢业业、积极探索、创新服务，致力于工作作风的转变和工作效率的提高、增强政府公信力和执行力，力争把平塘政务服务中心建设成为“审批环节最少、收费标准最低、办理时限最短、服务水平最优”的一流的政务服务中心，成为加快平塘经济、社会发展，实现后发赶超的重要平台。