黄果树旅游区政务服务中心(办事大厅)

黄果树旅游区政务服务中心组建于2012年4月，黄果树旅游区政务服务大厅位于规划展览馆1楼，2016年6月初次投入使用。厅内设有国土资源分局、农牧水局、建设规划局、卫计局、民政局、市场监督管理局、社保局、教育局、交通运输管理局、社管局10个办事窗口。

    中心主抓“三集中、三到位”、“行政权力精简”等审批运行机制，按照“整建制+首席代表制”的模式来提供行政审批服务，实现事项、人员全进驻。各窗口按照“能快则快、能简则简”的要求，进行审批服务事项流程再改造，提高审批效率。

    为提升中心办事效率，做到“岗岗有标准规范，人人按标准履职”，使每个工作人员言行有规范、办事有程序、操作有原则、服务有方向，中心努力规范办事程序，确保政务服务水平再上新台阶。一是窗口展示标准化。办理事项服务指南、申请表、示范文本、格式文书等摆放规范、醒目，工作人员挂牌上岗。二是接待服务标准化。窗口工作人员严格按照政务服务中心规章制度，做到热情接待，办事规范、快捷，使中心工作更加贴近基层，贴近百姓；三是办件质量标准化。窗口工作人员确保每一项受理事项都认真记录，在规定时间内办结，不超期办理。实行“一般事项直接办理、特殊事项承诺办理、重大事项联合办理、上报事项负责办理、控制事项明确答复”，确保“咨询一纸写清、表格一道发清、材料一遍收清、内容一次审清”，让办事群众和企业享受到更加快捷、优质、高效、规范的服务。四是评价体系建设标准化。把群众对窗口评价作为考核窗口的重要指标。建立了群众现场电子器评价、电话回访评价相结合的群众评价机制。五是考勤制度管理标准化。严格执行面部指纹考勤规定、请销假制度和窗口管理考核办法，进一步完善中心考核、服务对象评议、监督员评分、窗口互评“四位一体”的考核体系，做到凡是中心的工作都有制度保障，凡是中心的要求都有落实措施。通过制度管理，实现了中心与窗口的有机结合，增强了整体向心力和凝聚力。

一、机构设置
    黄果树旅游区政务服务中心为黄果树旅游区管理委员会的管理的正科级公益一类事业单位。
    二、人员编制和领导职数 
    黄果树旅游区政务服务中心设三个正股级内设机构，综合股、项目股、代办服务股。核定事业编制8名，其中：主任1名，副主任1名，内设机构股级领导职数3名。