贵州省政务服务中心(办事大厅)

贵州省政府政务服务中心为省政府办公厅管理的事业单位，设3个正处级内设机构，分别为综合处、业务一处和业务二处。核定事业编制25名，中心人、财、物和党务、后勤工作由省政府办公厅统一管理。中心于2014年12月17日正式挂牌运行，位于贵阳市南明区遵义路65号贵州省公共服务中心二楼，面积7800余平方米，按前台接件、后台审件办公要求，设前台148间、后台办公室74间，会议室12间。目前，共计59家省直部门，26个常驻窗口，163名审批人员，964项行政权力事项以及189项公共服务事项进驻。贵州省网上办事大厅自2015年6月建成运行以来，覆盖111个站点，已接入省市县三级3747个部门，以及1517个乡（镇、街道、社区）、17325个村（居）共50多万个政务服务事项，全省实名注册用户634万。建设完善了电子证照批文库、电子监察系统、政务服务事项目录库、智慧管理平台、统一实名认证体系等18个应用。2017年，贵州省网上办事大厅办件1412.7万件。

三年多来，在省委、省政府的坚强领导下，在国务院办公厅的指导帮助下，省政府政务服务中心始终坚持在全国争上游、走前列的目标，以全覆盖、全联通、全方位、全天候、全过程的“五全服务”为引领，抓住“实体大厅做实”和“网上大厅做优”两个工作重点，取得突出成效。在国办组织的省级政府网上政务服务能力调查评估中，贵州2016年和2017年分别名列全国第二和全国第三。

2018年，中心的总体工作思路和目标是：围绕“放管服”改革，以创新为引领，突出便民利企两个重点，狠抓“互联网+政务服务”，做好数据共享、网上审批、一网通办三篇文章，狠抓实体大厅建设，做好规范服务社会、高效服务发展、助推脱贫攻坚三篇文章。

贵州省人民政府政务服务中心为省政府办公厅管理的事业单位。

一 、 主要职责

（一）负责指导和推进全省政务服务中心规范化、标准化建设。

（二）负责建设健全规范省直部门进驻政务服务中心，集中开展行政审批、提供公共服务的各项规章制度、管理办法并组织实施。

（三）负责对进驻政务服务中心的行政审批窗口及派驻窗口工作人员进行管理和考核。

（四）负责行政审批公共服务事项和其他事项的组织协调，对同一个行政审批事项涉及两个以上部门的，组织开展联合办理或并联审批并督促检查。

（五）承担实体政务服务大厅网络及信息化系统的建设和运行管理工作；承担网上办事大厅的建设和运行管理工作。

（六）负责对部门派驻工作人员及办理事项、办理流程进行监督并受理相关投诉。

（七）编辑出版《贵州省人民政府公报》，协调指导全省政府公报工作。

（八）完成省政府办公厅交办的其他工作。

二、内设机构

根据上述职责，省人民政府政务服务中心设3个正处级内设机构：

（一）综合处。

负责制定规范中心运行和管理的各项规章制度和管理办法，并负责组织实施；负责指导和推进省、市、县三级政务服务的规范化建设；负责受理当事人对窗口单位及其工作人员服务质量、效率等方面的投诉，并按照效能建设的有关规定追究责任；负责中心内部管理的具体事务和党务工作。

（二）业务一处。

负责统筹实体政务服务大厅和网上办事大厅的建设、规划、运行和管理；受理有关部门进入或者退出中心的相关事宜，并提出初审意见；负责对省直部门经审批同意保留的各类自办大厅的工作运行情况进行监督、检查和考核。

（三）业务二处。

负责联合审批或并联审批的组织协调工作；按照中心有关管理制度和规定，做好进驻中心的部门窗口单位的协调管理工作，负责对窗口单位工作人员的管理和考核；编辑出版《贵州省人民政府公报》，协调指导全省政府公报工作。

三、交通路线

贵州省人民政府政务服务中心利用贵阳中心城区贵州省标志性建筑——贵州省展览馆改造而成， 位于贵阳市南明区遵义路65号，毗邻贵阳火车站、筑城广场等人群密集场所。 有1路、2路、6路、17路、20路、24路、29路、44路、65路、11路、16路、21路、22路、23路、38路、44路、219路、229路等多条公交线路经停，可在新路口公交站、省展览馆公交站等公交站点上/下车。