海口市秀英区政务服务中心

海口市秀英区行政审批服务局概况内设机构

一、单位概况

海口市秀英区行政审批服务局于2019年3月份挂牌成立，是区政府工作部门，为正科级单位。其主要职责是贯彻落实党中央关于行政审批制度改革、12345热线、政务公开、政务服务工作的方针政策和决策部署以及省委、市委、区委的部署要求。下设2个二级机构，分别为政府服务中心、12345网络化管理指挥中心。

二、职能职责

1.负责审批区政府公布的相应行政审批和公共服务事项。

2.拟定并组织实施本区有关行政审批、城市运行管理工作的制度措施和发展规划。

3.研究探索行政审批制度改革、规范审批行为，建立和完善政务服务机制。

4.负责规范政务服务场所设置，优化行政审批服务事项流程，跟踪督办办理情况，协调解决政务服务事项办理中存在的问题。

5.指导、协调、监督镇（街道）、村（居）的行政审批服务业务和政务服务体系建设工作。

6.承担全区行政审批相关业务指导、培训和管理等工作。

7.承担全区城市运行综合管理日常工作。

8.承担区行政审批制度改革工作领导小组具体工作。

办公地址：海口市秀英区丘海大道30号棕榈泉小区12栋1102办公室（海口市秀英区行政审批服务局、12345网络化管理指挥中心合署办公）

联系方式：68635741

办公地址：海口市秀英区丘海大道30号棕榈泉小区一楼铺面秀英区政府服务中心

联系方式：68626390

海口市秀英区政府服务中心工作职责

（一）负责制定政府服务中心运作程序和规则，指导各进驻单位依法规范运作。

（二）配合法制部门对进入中心的行政许可、行政审批项目进行筛选、确定和调整。

（三）组织有关职能部门集中受理进入中心的各类行政许可、行政审批。（四）负责对行政许可、行政审批事项进行跟踪、督办和催办。

（五）负责协调进驻中心的各部门之间的工作关系，及时处理中心运作中存在的问题。

（六）对乡镇报送区政府所属工作部门、机构审批的政务服务事项办理情况进行监督协调。

（七）负责受理并处理申办人有关中心各行政审批服务项目的投诉。（八）负责计算机等电子设备及自动化办公系统的技术维护和软件升级等方面的工作，保障中心各项工作规范、有序、高效运作。

（九）为中心正常运作提供后勤保障与服务。

（十）负责各单位进驻中心人员的培训、管理和考核工作。

（十一）区政府交办的其他工作。

秀英区政府服务中心内设机构职责

综合处：负责文秘、信息、档案管理、组织人事、党群工作;负责单位内部事务和财务管理;承办中心领导交办的其他工作。

协调处： 负责协调进驻中心窗口的各项业务工作;负责协调信息中心和各职能部门的工作关系。

督办处：负责对行政许可、行政审批、行政服务项目进行跟踪、督办和催办;负责受理并处理申办人有关中心各行政审批服务项目的投诉。

热线处 ：负责对12345 政府服务热线反映问题的跟踪、督办和催办;负责12345政府服务热线的管理和维护;负责收集、整理、分析市民反映的有关信息，及时向区领导报告社情民意。