克拉玛依市被自治区列为全疆唯一全面推开“最多跑一次”改革的试点地州市。开展“最多跑一次”改革,是自治区党委贯彻中央全面深化改革部署的重大举措,是改革开放40周年的具体行动。因此,我市在承担着先行先试、大胆探索这一重要任务的前提下,为确保“最多跑一次”改革在我市落地生根,达到自治区及我市提出的“年内70%的群众和企业到政府行政审批类办事事项基本实现‘最多跑一次’”要求,市委、市政府充分借鉴内地先进经验,在市级有关单位和各区、街道(乡镇)全面推开政务服务事项梳理工作。
为达到“数据多跑腿、群众少跑路”的效果,改革工作需要克服“信息孤岛”这一难题,即通过不断打通政府各部门间数据交换共享的渠道,将原本分散存储在不同部门、行业的公共数据陆续汇集到统一的公共数据中心。市政务服务中心实施改革后,市区各进驻单位由先前的34家增加至目前的45家,服务窗口数量由先前的136个缩减至目前的92个,受理审批和服务事项由先前的160余项扩大至目前的436余项。新增咨询和自助服务区5处,选派了服务态度优、登记知识全面的工作人员上岗,指导群众填写各类表单,通过“我帮办、我代办、我能办”的服务理念为市民提供贴心服务,拉近了群众和企业与窗口的距离。现在,群众进门办事,无需经过先选部门、再选事项的繁琐流程,直接一键取号,并按照引导员的指引前往相应的窗口办事即可。
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