克州行政服务中心秉承“公开、规范、高效、便民、廉洁”的服务宗旨,以打造“审批事项最少、办事效率最高、服务效能最优、群众评议最佳”为目标,围绕“提高行政效能,提升服务水平”做文章,不断深化审批制度改革,积极推进简政放权,全力打造阳光便民服务平台。
为服务群众“最后一公里”,州行政服务中心通过推动社会管理中心下移、窗口服务重心前移,努力缩短政府与人民群众之间的距离。目前,行政服务中心服务大厅设置窗口49个,进驻州、市62个部门157人,可办理办结行政审批和服务事项289项,形成了“一站式”便民服务圈。
转变政府职能,打造优质高效服务平台。实现许可事项、人员派驻、审批权限“三到位”。实行限时办结,即办件按要求必须当即办结,不能当场办结的,窗口实行承诺限时办结。对进驻中心的审批服务事项进行清理、整合和简化,对照清理调整后的事项内容,压缩时限、精简事项、核减材料,进一步提升服务效能。入住审批事项由原来的222项减少到200项,对保留的行政审批事项普遍实行办结时限比法定时限缩短50%,最大限度地缩短办理时间。
实施并联审批,提高行政审批工作效率。为提高行政审批效率,州行政服务中心以“流程最优、环节最少、时间最短、服务最佳”为目标,依托电子监控系统平台,对进驻中心涉及州、市投资项目并联审批事项环节,按照“能合不分,能并不串”的原则,进行流程再造,明确各个审批阶段的办理权限、时限要求,设置并联审批系统,绘制并联审批“流程图”,变“串联”审批为“并联”,建立“牵头负责、限时办结、效能监控”的投资项目并联审批运行机制。截至7月中旬,中心累计办理州、市各类并联审批事项1726件,涉项资金达16.07亿元,按时办结率、群众满意率达100%。
强化服务功能,提升便民利商服务水平。为提升服务水平,州行政服务中心不断创新服务方式,立足便民利民,推出多项便民服务举措,使服务理念不断向“便民”方向转变。通过优化资源配置,推行“一窗通办”服务模式,增设公共服务窗口,设置咨询台等方式,方便办事群众,提升服务水平,充分体现“零距离”的服务理念。
加强电子监管,推进高效安全政务环境。为方便办事企业和群众,营造高效安全的政府服务环境,今年州行政服务中心投入125万元,组织实施CA电子认证数字技术和维吾尔软件开发、监控安全设备、网上审批,时限行政审批的信息化及网格化,加快构筑规范优质高效便捷安全的政府服务平台。目前,安全设备已投入使用,在大厅内新安装16个摄像头,对大厅实行实时监控,实现大厅全方位、无死角监控;CA认证系统已完成窗口人员及单位信息的收集和电子签章、人员证书的制作。
克州行政服务中心于3月16日恢复办事窗口现场服务。同时广大企业和办事群众也可通过新疆政务服务网(zwfw.xinjiang.gov.cn)新疆政务服务APP及新疆政务服务微信小程序等办事渠道,开展网上办、掌上办、邮寄办,尽量避免到办事大厅现场办理。
疫情防控期间,要做好个人防护,自觉、正确佩戴口罩,接受体温检测后出入行政服务中心办事大厅,不聚集、不扎堆,有序排队办事,感谢您的支持与配合!