政务服务事项标准化梳理是加快转变政府职能、深化“放管服”改革和营造便民利企良好发展环境的关键环节。近日,酒泉市行政服务中心按照加强网上政务服务事项要素梳理的工作要求,积极开展政务服务事项信息再梳理再完善工作,促进事项再规范、信息再精准,全力提升网上政务服务能力和便民化服务水平。
一是对已经发布的政务服务事项系统数据进行“回头看”,切实完善办事指南的材料信息、办理地点、办理时间等内容,对填写不规范的予以调整,对材料上传不齐全的进行规范、补全;二是对政务服务事项业务流程进行核查审定,对各事项基本信息进行再次梳理确认,明确事项办理流程、办理期限、办理内容等;三是重点对政务系统事项申请材料进行完善补充,全面审查政务服务事项实施清单中的申请材料,压减申请材料份数、明确材料出具单位、材料形式、材料类型以及补齐、补全材料样表、空表,确保企业及群众准备申请材料简单、便捷。
目前,中心各部门已对酒泉市政务服务平台部门事项进行了全面完善梳理工作,这将持续助力群众进行网上办事,促进政务服务水平进一步提升。
1、【让数据多跑路,让群众少跑腿】
在酒泉市,办事更方便。
一部手机就能在线申请办事,网上审批,快递送达。
包括了上百项在线办事服务……各类便民服务,让您办事更省心!
2、【事务查询,足不出门】
社保查询:查询社保基本信息;
公积金查询:查询公积金明细。
实时公交:随时随地查公交;
学区查询:住宅所属学区;
实时路况:查看城市实时交通拥堵情况;
3、【城市资讯,一手掌握】
全面感知老百姓最关心的生活资讯、同城活动等各类讯息。
酒泉市政务服务中心把方便带给群众,让办事群众“只进一扇门、只跑一趟路”,打通服务群众“最后一公里”,正是我市推进“放管服”改革的真谛。
近年来,为进一步推动改革发展,我市以“思想大解放、行动大担当”精心营造良好的政务服务环境,聚焦重点领域环节,整合“一张清单、一张网”,探索构建市、县、乡统一的政务服务体系,着力优化服务体验,全力改善营商环境,不断提升政务服务水平,努力实现“酒事快、泉办好”服务目标,攻坚“酒事快、泉办好”,跑出了推动优化营商环境的“加速度”。
为了做到让政务服务热线就是快,我市按层级整合市本级和各县市区现有各类政务服务电话,统一为一个号码集中响应群众诉求,受理全市范围内的咨询、投诉、建议等,通过回访反馈,定期提出审批服务中梗阻及优化意见,建立监督机制,跟踪督办落实情况。
为了做到帮办代办就是快,我市建立了政务服务帮办代办队伍,制定帮办代办事项交办通知书,引入志愿者参与帮办代办机制,鼓励机关干部为困难群众、招商引资项目实行帮办代办。
那么,又如何让政务服务网上办实现就是快呢?对此,我市加大数据利用力度,完成“酒事快”APP开发运用,开启酒泉“不见面审批”新时代,实现了办事指南查询、政务服务网上申报、办事进度查询、咨询投诉、办件评价、在线预约、在线办理等功能掌上可办,构建线上线下联通,大厅掌上一体的政务服务系统,并最终实现了政务服务网上办“就是快”。
为让市县协同全办好,我市梳理酒泉地区自然人办理事项,比如补办身份证、不动产登记等,实现酒泉地区一网通办,逐步扩大到企业法人涉及事项,成熟一批、公布一批,最终实现酒泉地区审批服务“全市通办”。同时,将县市区转报至酒泉市级审批的项目,确定专职负责人员,畅通沟通渠道,限时办结,实现项目全流程百日审批,推动项目高效落地。
为了实现城乡一体化全办好,我市各县市区乡镇设立公共事务服务中心,市级行政服务中心的事项和建立的网络按照应进必进和应接必接的原则,全部延伸至基层公共事务服务中心和功能区,并建立市级_县市区_乡镇(街道)_村(组)的四级审批便民服务网。目前,我市共建成县市区政务大厅7个,乡级便民服务大厅74个,并向村级延伸,共分配村级事项梳理账号435个,统筹推进市(基地、开发区)、乡、村代办点和党群服务中心建设,真正让改革红利形成辐射带动效应,推进城乡一体化全办好。
事中事后监管全办好事关改革的最终成效。我市深化市场监管、生态环境保护、文化市场、交通运输、农业五大领域市直综合行政执法改革,协调推进乡镇综合执法改革,形成监管全面、覆盖城乡的综合行政执法网络。在日常执法过程中,形成涉及本领域事中事后监管事项清单,对所辖区域行政服务大厅(公共事务服务中心)在本行业本领域的审批结果执行情况进行常态化监管,做到宽进严管,批管分离。