宣城市政府办公室印发《关于深入推进“互联网+政务服务”工作的通知》,从8个方面全面部署了当前和今后一个阶段“互联网+政务服务”工作。
一是高度重视“互联网+政务服务”工作。要求各地各部门继续保持集中攻坚态势,切实抓好组织推动、工作协调和各项工作落实。
二是加大《安徽省互联网政务服务办法》宣传贯彻。各地各部门要多渠道、全方位宣传《安徽省互联网政务服务办法》(省政府281号令)和《安徽政务服务网运行管理办法》。
三是强力推进网上平台推广应用。加快完善“互联网+政务服务”体系、进一步提升和巩固实施清单网上办理深度,增强网上办事便捷度和实用性等工作。强力推进网上办事,提高网上政务服务事项办件量,扩大网上办件的覆盖面。
四是加快网上平台向基层延伸,确保网上平台2018年3月底前全部延伸到乡镇(街道)、村(社区)。积极创造条件,向警务室、图书馆、超市等场所延伸,最大限度的便民利民。
五是着力服务创新,推进“群众上网、干部上门”。选择企业登记、不动产登记等群众关注的重点领域,主动推进服务创新,方便群众办事。扎实推进联合审批等流程优化和服务创新,确保取得实效。
六是推进综合受理,确保实现“一张网一个门、群众办事不求人”。加快推进市、县两级政务服务中心综合窗口设置和功能优化,全面实行“前台综合受理、后台分类审批、线上线下融合、统一窗口出件”,不断提升政务服务实体大厅服务能力。
七是加快推进信息共享。优先选择社会关注度高的服务事项,围绕业务流程、办理深度、方便快捷等要素,加快推进大数据中心、电子证照库建设,为“互联网+政务服务”提供支撑。
八是全面提升政府服务热线服务水平。进一步完善工作流程,健全制度,及时汇集各县市区热线数据,推进市直单位“123”专用号段与市政府12345服务热线互联互通,加大群众诉求交办力度,切实解决群众反映的突出问题。
为便捷高效地满足企业和市民办事需求,宣城市政务服务管理局发布政务服务网上办事操作手册:
1、搜索并登录安徽政务服务网宣城分厅(网址:http://tl.ahzwfw.gov.cn/),在首页点击 “个人办事”、“法人办事”进入铜陵市网上办事大厅,支持按区划及部门进行事项选择,也可直接在搜索框中输入您要办理的事情。
2、搜索到事项名称后,点击事项名称即可查看该事项办事指南。
3、选择需要办理的事项,点击“立即办理”即可在线提交申请,在线申办。
4、办事过程中产生办理结果的,可在申报过程中选择“快递邮寄”,办理结果或证照将在办结后通过 EMS 快递送件上门,全程无需跑腿,避免大厅的人员聚集,造成交叉感染。
5、点击用户名,在个人中心,“我的办事”菜单下,可查询本人提交的办件,实时查询办事进度。
6、在门户首页,“办事互动”菜单下,可以进行“咨询”、“建议”、“投诉”,部门工作人员将在第一时间进行回复。