在互联网普及的当下,数字化无疑是实现机关内部“最多跑一次”改革的一大利器。利用浙江政务服务网,嘉兴市统筹建设机关内部“最多跑一次”平台,充分运用“最多跑一次”改革数据共享和系统对接成果,实现各类证明材料共享调用。同进,办事全程无纸化,应用浙江政务服务网的统一用户认证体系,将材料自动分配到各部门用户,运用在线生成表单和电子签章功能。按照每一事项办理时限,设置亮灯警示功能:绿灯表示办理进度在办理时限内,黄灯表示办理时限剩下0.5个工作日,红灯表示已超过办理时限,通过这种线上监察和全程留痕管理,实现“自由裁量归零,权力运行规范”的目标。
“互联网+政务服务”,正在嘉兴这座古老的城市激发无限可能,对于百姓而言,是一项一项看得见、摸得着的利好,升腾在空气里的越来越强烈的幸福感。
“互联网+政务服务”之现在式:网络帮忙跑腿,百姓省心省力
中午12点,8路公交车缓缓地停靠在市区景宜路公交站点,周意上车后掏出市民卡完成了刷卡付费,她准备趁午休时间去市图书馆借几本书。在市图书馆挑选好想要借的书后,她再次拿出市民卡并很快完成了刷卡借书。
“以前出门得带很多卡,乘车要带公交卡、借书要带借书卡、看病买药要带医保卡,现在有了市民卡方便多了。”周意告诉记者, 市民卡让她和她的卡包都“轻松了”,“市民卡还能租借公共自行车,联机账户充了钱还能购物。”
生活因互联网而改变,“智慧生活一卡通”的梦想在嘉兴照进了现实,改变了250万市民卡持卡人的生活方式。得益于“互联网+政务服务”,被改变的还有市本级约2万家企业社保经办人员的工作方式。
现在,通过网上申报系统,企业可以自助办理单位人员新参保、续保、中断、信息变更、待遇支付查询、市民卡制卡申报等近20项业务,基本实现了企业参保登记的“全业务”办理。
“公司在职员工有近2000人,除了部分一年一度的申报业务,因为员工入职、辞职、退休等,我们得频繁办理新参保、中断等业务。”董辉明从事人力资源工作已有10多年,在过去很长一段时间里,他每周至少去一趟市社保局,如今体验着“互联网+政务服务”带来的便利,“现在有了网上申报系统,大部分业务能自助办理。”
网上办事让企业社保经办人员“喜大普奔”,而今年6月1日上线运行的“市民之家”APP,则让嘉兴的普通百姓办事时更省心省力。
“市民之家”APP是一个集政务信息查询、网上公共事务办理、生活便民服务为一体的“掌上服务平台”,以市民卡为唯一登录载体,无需注册,凭个人身份证号码和市民卡服务密码即可直接登录。市民只需滑动手机屏幕,即可获得社保待遇咨询及查询、公积金查询及缴存、机动车违章查询及缴费、法院判决查询及黑名单查询等10多项个人公共信息查询。此外,“市民之家”APP以社保业务经办为核心,开始探索社会公共事务在网上的“一口式”办理,目前已相继开通了手机医保购药、市民卡自助服务、自谋职业者参保等服务功能。
“很好很强大”的“掌上服务平台”背后,是嘉兴全市统一也是唯一的公共事务信息共享服务平台。这一平台打破了长期以来公共事务信息资源“分散保存、互不相同”的“信息孤岛”困境,实现了公安、新居民、民政、社保、地税、计生、卫生等部门基础信息和业务信息的“同人同城同库管理”。
“同人同城同库管理”,让一些原本复杂的事变得简单了。今年4月1日起,我市公共事务信息系统又添新功能,由市社保事务局和市民政局合作开发的民政医疗救助实时结报子系统开通运行,市本级民政医疗救助人群开始在就医时享受刷卡实时结报服务,改变了沿袭多年手工报销的繁琐流程,成为省内首个开通此项功能的地级市。
一、嘉兴市政务服务大厅(南湖区凌公塘路1683号)3月17日起全面恢复线下服务。
二、根据疫情防控工作要求,严格执行扫码管理,进入大厅必须凭“绿码+测温正常”和戴口罩通行。老人等无法申领“健康码”的人群,可以凭“村(小区)出入证+测温正常”和戴口罩通行。健康码可通过“浙里办”、“支付宝”和“微信”获。外籍人员须根据当地管制措施通过浙里办APP申领国际健康码。
支付宝 微信
三、为了避免人员集聚, 降低交叉感染风险,继续提倡办事人员优先选择“网上办、掌上办、自助办”方式办理业务。
“网上办”办理方法:打开浙江省政务服务网(打开浙江政务服务网选择进入嘉兴市),然后个人或法人分别点击首页中“个人服务”“法人服务”进入到相应的办事页面进行办理。浙江政务服务网网址:http://www.zjzwfw.gov.cn
“掌上办”办理方法:微信或钉钉扫描二维码即可下载安装“浙里办”APP(二维码见下图),使用手机注册登录、人脸识别(注册后才能使用);
进入浙里办APP首页--办事服务,选择或搜索服务事项名称,并查看事项详情,然后点击“在线办理”即可进行服务事项的掌上办理。
“自助办”办理方法:可就近选择使用政务服务综合自助终端机办理业务。
四、需要到窗口现场办理业务的企业和群众,将采取流量控制等手段保证服务有序开展。
感谢广大企业、群众的理解和配合!