济南市长清区政务服务中心

  长清区政务服务新大厅于2018年3月26日正式投入使用，大厅总面积近6000平米，一楼为审批服务大厅，二楼为办税大厅和中心办公区域。
  长清区行政审批服务局于2018年12月18日正式挂牌，承接了20个部门138项审批服务事项，干部职工75人，包括审批局共进驻部门19个，现有窗口工作人员143名，可办理审批服务事项588项。

济南市长清区政务服务中心服务大厅围绕“规范、阳光、便捷、高效”的服务理念，以“一次办成”为抓手，以群众满意为目标，开展了大厅管理抓规范、项目审批抓服务、“放管服”改革抓落实等一系列工作。

服务大厅始终把企业群众方便不方便、满意不满意作为衡量窗口工作第一标准，从提高工作效率和服务质量入手，强化服务意识，以“诚心、真心、热心、耐心、细心”的服务标准，加强窗口硬件、软件建设，全力打造人民满意的服务大厅，以出色的工作、优秀的业绩、高效的团队诠释了“工人先锋号”的内涵。

办理各类行政审批事项是政务服务中心的主要业务工作，涉及的面广，涉及的人多，涉及的事杂。工作人员工作能力的强弱，服务态度的好坏及质量的高低，直接影响政务中心的工作秩序和政府在人民群众中的形象。服务大厅始终把提高窗口工作人员的整体素质和文明服务意识作为政务服务工作的重点。

一是完善便民服务设施，在便民雨伞、便民药箱、手机充电桩、自助查询机、母婴室等便民设施的基础上，将咨询导办台进行重新调整设置，为群众提供集导办、咨询、投诉、查询为一体的零距离、全流程服务；

二是提升为民服务环境，进一步推行延时服务、容缺受理机制，开展微笑服务，深化首问负责制、一次性告知制，不断规范政务服务行为，形成按制度管人、按规矩办事的良好风气；

三是优化窗口设置，按照功能对大厅区域合理划分，设置窗口，让办事老百姓感受到更便捷、人性化的服务；

四是完善互联网+政务服务一体化平台，按照“一号申请、一窗受理、一网通办”原则，充分运用“互联网+政务服务”形式解决企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁琐等问题，拓宽政务服务微信公众号服务功能；

五是“你不用跑我来跑”跑出“长清”速度 ，变“公务员”为“服务员”，变群众跑路为干部跑路和数据跑路，用钉钉子的精神，倒逼作风转变和效率提升，多次压缩办理时限，优化流程再造。让办事群众和企业“少跑腿、快办事”，这是长清区政务服务中心改善营商环境、积极推行“最多跑一次”改革的初衷，为了提高审批效率，该大厅还推出了“你不用跑我来跑”的服务机制，全力为企业、市民解决燃眉之急，着力打造全市区县中功能最全、环境最好、服务最优、效率最高的政务服务大厅。

公交路线：

长清K103路----创促大厦站
城区站点：原山官邸—雅居花苑—区交警大队—鸣泉嘉园—长清汽车站—五峰路路口—区政府—银河商厦（区医院）—新华书店西—书香门第—实验小学（银丰校区）—郦水嘉苑—舜苑小区—石麟小学（恒大校区）—重汽路东首—通发实业有限公司—张桥村—创促大厦；
大学城站点：山师（山工艺）—（大学路派出所）—山工艺西门—润和山居—女院北门—大学城商业北街—社会主义学院—轻轨紫薇站—大学城实验学校—南汝社区—创促大厦。