东营市东营区信访局

（一）贯彻落实上级关于信访工作的政策法规和部署规定，对全 区信访工作作出规划安排并组织实施，指导各镇（街道）、区直各部 门（单位）的信访工作。

（二）处理人民群众、境外人士、法人以及 其他组织给区委、区政府及其领导同志的来信，办理通过互联网、书 信、传真、电话等形式提出的信访事项，接待到区委、区政府走访的 群众。

（三）承办上级国家机关和区委、区政府转送、交办的信访事 项。

（四）向有关镇（街道）和部门（单位）转送、交办和督查来信 来访问题，并审查处理结果。对上级机关和区委、区政府转送、交办 的信访事项，做好处理结果的反馈。

（五）对紧急重大的信访问题和 跨地区、跨部门、跨行业以及人事分离、人户分离、人事户分离的信 访问题，进行查办或者协调处理。

（六）负责汇总分析研判通过信访 渠道向区委、区政府提出的重要意见、建议和问题。开展调查研究， 及时向区委、区政府报告，并提出解决问题的意见或者建议。

（七） 征集社会各界对区委、区政府工作和全区经济社会发展的意见建议， 向区委、区政府报告。指导各镇（街道）、区直各部门（单位）的人 民建议征集工作。

（八）加强信访法规宣传教育，协助维护信访秩 序。指导信访信息化建设和应用。

（九）完成区委、区政府交办的其 他任务。

（十）职能转变。按照党中央、国务院关于转变政府职能、 深化放管服改革，深入推进审批服务便民化的决策部署，认真落实省 市区深化“一次办好”改革的要求，组织推进本系统转变政府职能， 坚持以人民为中心，落实首办责任制，加大对信访事项的督查督办工作力度，确保“件件有落实、事事有回音”，切实维护群众合法权 益，不断提高人民群众满意度。