淄博政务服务网为您提供了多种咨询投诉方式：智能机器人、常见问题、在线咨询、部门咨询电话。
（一）智能机器人
“智能机器人”为机器人应答。点击“智能机器人”进入“智能机器人”界面。您可在对话界面输入问题关键字，网页机器人将为您列出相关信息，多次互动，您即可找到问题答案。
（二）常见问题解答
“常见问题解答”为您提供各类常规性问题解答，您可以通过“常见问题解答”找到具体办理事项所需的材料等，可以快速、便捷的解决您所面临的问题。
（三）在线咨询
“在线咨询”为各部门在线值班人员人工应答。点击“在线咨询”进入“在线咨询”界面，选择要咨询的部门或问题主题，如应答人员在线，您即可与其实时问答；如应答人员不在线，则系统自动转至写信留言界面，您将相应问题提交后，我们会落实反馈。
（四）部门咨询电话
“部门咨询电话”为您提供全市各市级部门的咨询电话。
