问：企业通过河北省市场主体信用信息公示系统中 “年度报告报送”或“即时信息申报”模块报送信息时，出现 “名称或密码错误” 提示时如何处理？

答：出现以上提示，产生的原因有以下两个方面：一是企业录入企业名称时使用的输入法字体与工商登记时录入的企业名称输入法字体不同，造成电子信息无法匹配，而无法登录；二是企业录入的密码（即法定代表人或负责人身份证号码的后六位）与工商登记电子档案信息不一致，而无法登录。

处理办法如下：

（1）因输入法字体不一致而无法登录的，企业可先通过公示系统的查询功能，查询企业的基本信息，在基本信息内容中复制企业名称，然后将企业名称粘贴到相关登录模块中的名称栏目中即可。

（2）系统提示密码错误的，企业可通过以下方式解决：

①请企业确认在办理工商注册登记时提供的法定代表人或负责人的身份证号码是15位还是18位，如果是15位的，请用15位身份证号码的后六位登录。

②请企业与工商登记机关联系，核实法定代表人或负责人身份证号码后六位与工商登记电子档案信息是否一致，如不一致，可申请对电子档案中的错误信息进行更正，并要求工商登记机关在更正信息后进行“重置密码”操作。

③如果按以上两种方式处理后仍无法登录的，可能是因IE浏览器中的缓存设置造成的，可清理IE浏览器缓存或用另一台从未用于公示系统登录的微机进行登录。

④如果按以上3种方式都无法登录，可直接到企业工商登记机关，由工商登记机关查验企业注册登记的后台数据，并予以解决。