交警常见问题及解答

    1、车主在互联网上注册时提示手机号码不正确，该怎么办？。

    答：车主注册为互联网服务平台用户，需要验证对应机动车在车管系统登记的车主身份证明和手机号码，如果输入的注册信息与车管所登记信息不一致，需要到车管所业务窗口更正后再进行注册。

    2、注册学员用户时提示“用户在当前发证机关已经有证”，导致不能注册。

    答：学员用户是针对本地没有驾驶证的用户。已有证的，需要注册驾驶人用户。

    3、当注册学员用户时,平台提示“您在本地拥有机动车，请选择[车主用户]注册，或前往车管所办理面签注册。”不能注册,该如何解决?

    答：原因是用户已拥有某种类型的机动车，就不能注册学员用户,应当选择[车主用户]进行注册。

     4、增加驾驶类型的驾驶人现用手机号与原来驾驶证档案手机号不同，无法注册。

     答：如果该驾驶人原驾驶证档案留存的手机号仍再使用，可使用驾驶证档案留存手机号注册后，修改联系方式。如果原驾驶证档案手机号已暂停使用，应当前往交管部门办理面签注册,并修改联系方式。

    5、单位用户注册保存时提示找不到USB Key。

    答：注册终端需要安装USB Key的监控程序。将USB Key连接电脑后，一般自动安装监控程序，如果没有自动安装，则通过人工点击安装文件进行安装。

    6、单位用户是否可以通过互联网选号，二手车是否可以通过互联网选号？

    答：单位用户和个人用户都可以通过互联网进行选号；基于安全考虑，目前只有新购小型汽车才可以通过互联网选号，以后再考虑二手车等互联网选号。

     7、用户可以在互联网上同时为多辆车选号吗？

    答：不可以。用户在互联网上同时只能为一辆小型汽车选号，选号成功并到车管所确认上牌之后，才能为下一辆小型汽车选号。

     8、考试预约中，为什么有的场地的申请人数明显大于计划人数，这类考场是否还能选择？

     答：由于考试预约允许用户选择多个考场，申请人数/计划人数只能显示某个考场的热度。考试预约的排序根据的是考试报名时间，上次考试合格时间、取消考试时间，只要排序靠前，还是可以预约的。

    9、如何才能知道考试预约是否成功?

答：只有当用户预约的所有考试计划截止后，才会知道最终的考试预约结果。每个场次的考试预约结果会在公告时间当天公布，另外，也可以在互联网热点公布和业务流水查询中进行查询。

    10、用户考试预约方式有哪些？

    答：方式一：自主选择考试场次，由用户自己选择某些考试日期和考试场次，主动性更强。

      方式二：服从车管所安排考试，是由后台自动匹配在用户选择时间范围内符合条件的考试场次。成功预约的概率更大。

     11、报名参加驾驶证考试的学员，通过互联网服务平台可以享受哪些便利？

     答：可以通过网上预约进行选择考试时间和考试场次。

     12、通过互联网服务平台能否提供检车提醒服务？

     答：首先需要注册为互联网服务平台用户，平台自动对即将检车到期用户发送告知短信到注册手机。

    14、单位用户USB KEY遗失怎么办？

    答：用户应妥善保管usb key，谨防丢失。万一遗失后，应立即联系交管部门，强制解除原USB_Key用户绑定权限。如需申请新Key，应重新向交管部门提出申请，按流程办理。

15、哪些违法行为可以通过“互联网+公安”综合服务平台处理？

用户可以办理本人无异议、罚款金额小于等于200元、且只允许作警告或罚款处罚的交通技术监控设备记录的违法行为处理业务。目前，非营运的小型和微型机动车可以在“互联网+公安”综合服务平台上接收处理，其他车辆类型请通过各地交警部门违法处理窗口接收处理。

用户可以办理6分（包含）以下的违法行为处理业务，一次性记分达12分的，不接受处理，用户可以前往各地交警部门违法处理窗口接受处理。此外，用户办理交通技术监控设备记录的违法行为处理业务后，机动车驾驶证累积记分大于等于12分的，不允许处理。

16、可以在“互联网+公安”综合服务平台上处理非本人的机动车违法行为吗？

目前，用户只可以处理本人名下的机动车违法行为，非本人机动车的违法行为不接收处理。用户可以前往各地交警部门违法处理窗口接收处理。