承担市政府办公室日常政务、事务的联系和综合协调工作；指导全市政府系统公文处理工作；承担市政府、市政府办公室公文处理工作；负责市政府、市政府办公室印章、介绍信的管理工作；参与办理市委、市政府重要会议、重大活动的会务；负责市政府办公室机要、保密、档案、值班安排、财务、资产管理、后勤服务、接待和安全保卫工作；负责办公室的干部人事、机构编制管理、组织、纪检、宣传、信访、离退休干部服务管理工作;承担办公室党组、机关支部日常事务工作。

负责市政府全体会议、市政府常务会议、市长办公会议等市政府重要会议的议题收集、材料准备、会务组织、会议记录和纪要整理以及议定事项的督办工作；承担市长、常务副市长工作范围内的文稿起草、公文办理、会务组织、活动安排、调查研究、批示办理、来信来访、督办落实和综合协调工作；承担市政府党组日常事务工作；负责市政府综合性材料；组织编写市政府大事记和有关政务类的地方志、年鉴资料；参与指导全市政府系统公文处理工作；负责以市政府、市政府办公室名义外发文件的核稿和文字把关。

负责工业、科技、商务、市场监管分管副市长工作范围内的文稿起草、公文办理、会务组织、活动安排、调查研究、批示办理、来信来访、督办落实和综合协调工作。

负责文化、旅游、体育、教育、卫生、退役军人事务、医疗保障、民政分管副市长工作范围内的文稿起草、公文办理、会务组织、活动安排、调查研究、批示办理、来信来访、督办落实和综合协调工作。

负责自然资源、城乡规划、交通、生态环境、城市管理和农业农村分管副市长工作范围内的文稿起草、公文办理、会务组织、活动安排、调查研究、批示办理、来信来访、督办落实和综合协调工作。

督促检查党中央、国务院和省委、省政府，杭州市委、市政府和市委、市政府重大决策部署贯彻落实情况，组织开展重大督查工作，配合做好党中央、国务院和省委、省政府，杭州市委、市政府督查任务协调落实。承担上级领导、市长批示的办理、督办工作；承担市政府为民办实事项目征集遴选工作。组织、指导和督促检查政府系统承办的人大代表建议、党代表建议、政协委员提案的办理工作。

负责市政府政务信息的收集、筛选和编辑工作；负责向国务院办公厅、省政府办公厅、杭州市政府办公厅报送信息；组织指导全市政务信息业务工作；承担全市政务信息考核工作；负责各地各部门紧急信息、重要情况报告的汇总上报。

负责市政府调查研究、提供对市政府决策的指导工作有参考和借鉴作用的重要政策信息；起草《政府工作报告》和部分市长重要讲话、重要文电等有关材料。

负责指导全市的外事工作和涉外活动；协同有关部门处理重大涉外事务；负责全市因公出国、赴港澳人员的审核报批工作；承担全市邀请国外相应人员来华的邀请函核实工作；负责全市因公护照、港澳通行证的催缴工作；督促并协助有关部门对因公出国、赴港澳人员进行有关政策和外事纪律教育工作；承担来建外事接待工作；承担市委外事工作委员会办公室、市政府外事办公室的日常工作。

负责市政府门户网站建设与管理，指导、推进全市政务公开工作；指导发布政府规范性文件及其他相关政务信息；负责承办公民、法人和其他组织对全市政务公开工作的投诉、咨询和向市政府及办公室提出的政府信息公开申请；组织、指导、协调数据资源管理和政府系统电子政务发展管理工作。