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1、严格执行法律法规和政策,依法行政、照章办事,自觉遵守各项工作纪律。
2、实行首问责任制。对上门办事人员必须热情、周到回答问题,不属于自己工作范畴的,应主动解释并将办事人员引导到有关职能部门。
3、严禁使用文明忌语,做到文明服务、热情服务。
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