负责本单位文电、会务、机要、保密、档案、应急、值班、安全等机关日常运转工作。负责本单位财务、国有资产管理以及党群、机构编制、人事管理、社会保障等工作，组织指导全市信访系统干部队伍建设和教育培训工作。负责离退休人员的管理服务工作。承办规范性文件的合法性审查工作，承办行政应诉相关工作。负责开展信访工作调查研究，综合信访信息以及反映的政策性问题，配合有关部门提出相关建议。承担政府信息和政务公开、新闻发布、建议提案办理、机关综合性文稿等有关工作。负责信访宣传教育工作。负责综合反映来访、来信、网上信访情况等，向市委、市政府报送有关意见建议。负责汇总分析通过信访渠道向市委、市政府提出的重要意见建议。负责征集社会各界对市委、市政府工作和全市经济社会发展的意见建议，向市委、市政府报告。负责推进本系统职能转变和行政审批制度改革工作。负责指导检查镇（街道）、功能区和部门（单位）贯彻落实有关信访工作的方针、政策和法律、法规情况。

负责处理人民群众、境外人士、法人以及其他组织向市委、市政府及其领导同志的来信，办理通过互联网、手机短信、微信、公众号、客户端、传真、电话等形式提出的信访事项，接待到市委、市政府上访的群众。负责承办中央、省、青岛市党委、政府和有关部门批转的信访事项，承办市委、市政府批转的信访事项。负责对紧急重大的信访问题和跨地区、跨部门、跨行业以及人事分离、人户分离、人事户分离的信访问题，进行查办或者协调处理。负责信访隐患矛盾纠纷的排查调处。负责市级领导公开接访下访和处理信访问题的安排、组织、协调及跟踪落实工作。负责向有关镇（街道）、功能区和部门（单位）转送、交办和督查来信来访问题，并审查处理结果。负责信访事项的复查和听证工作。负责对重点信访事项的督查督导工作。负责市委、市政府批转信访事项督查工作。协调开展联合督查活动，综合分析督查工作情况，向市委、市政府报送有关意见建议。