为进一步做好临时管控期间的群众服务保障工作，决定自2022年7月20日起，开通宿州市埇桥区疫情防控服务专线电话，现将有关事宜通告如下：

一、12345热线疫情防控服务专席

群众在疫情管控期间遇到困难，可拨打12345热线，经语音引导进入疫情防控服务专席，对群众反映的合理诉求，原则上4小时内办结，主要服务内容为：

一是政策咨询类。主要包括相关中高风险地区的划分、防控措施及考试外出等实时政策；

二是民生保障类。主要包括基本生活物资采购配送、应急抢修等；

三是诉求帮助类。主要包括自身和发现身边的老、弱、病、孤、残、孕等特殊群体，在疫情防控期间遇到的各类困难和需求等；

四是问题建议类。主要包括在防控措施落实过程中，各类需要整改提升的问题和建议等。

二、医疗服务专线

为解决疫情防控期间低风险地区群众看病、购药问题，开通医疗服务咨询专线：18155706995、18155706025，微信同号，由市第一人民医院安排医生提供电话问诊或视频问诊服务，为确需现场就医的患者预诊、分诊和出行备案。

宿州市立医院南区为指定“黄码医院”，为特殊患者提供血液透析、孕产妇分娩、肿瘤化疗、婴幼儿诊疗及其他急危重症等特殊诊疗服务。中（高）风险区域、集中隔离点以及安康码为红码和黄码的特殊患者需要就医的，可拨打0557-3024152进行咨询。

三、应急交通服务专线

为解决疫情防控期间群众的特殊交通需要，开通应急交通服务专线：0557-2661358，主要用于群众应急交通保障。

四、服务时间

疫情防控期间，以上专线电话全天24小时服务，后期将根据疫情防控形势适时调整。

为确保热线畅通高效，群众如有上述服务需求的，建议先联系所在小区的小区长、楼栋长、单元长或村组网格员给予帮助，如不能及时解决，再拨打专线电话。感谢您对疫情防控工作的理解和支持！

特此通告