1.西城区城市管理指挥中心办公室
主要职责：
负责机关日常运转工作，承担文电、会务、机要、档案等日常工作。负责计划、总结等文稿的撰写。负责本单位财务预算的执行和固定资产的管理工作。负责信访、建议议案提案办理、信息公开、保密、外事、接待联络、安全保卫等工作。负责指导机关网站的管理与信息的更新维护工作。
办公电话：010-88064564
2. 西城区城市管理指挥中心指挥调度科
主要职责：
负责城市管理案件的立案、派发、延时审批、协调和督办汇总及结案案件的复核、审查和评估工作。负责全响应服务工作事项的指挥、协调、督办工作。负责城市管理接线员的管理工作。负责区级城市管理平台同市级平台的业务协调。
办公电话：010-88064364
3.西城区城市管理指挥中心综合协调科
主要职责：
负责确定解决城市运行管理问题的工作方案、工作流程、案件作业标准的制定。负责城市管理举报问题的协调处置。负责区内城市管理各项业务建设的总体协调工作。负责全响应服务工作及城市管理疑难案件的综合协调，建立沟通协调机制，确定解决工作方案。建立全响应服务工作及城市管理案件疑难重大问题台账，负责市、区专项整治、普查工作的组织实施。负责协调解决城市管理中出现的安全生产问题。
办公电话：010-88064371
4.西城区城市管理指挥中心政府热线工作科
主要职责：
负责制定全区热线工作规范制度和管理办法，对全区政府热线工作进行指导、协调、培训、监督及考核。负责对政府热线派发案件的日常处理及协调、督办工作。负责对热线、人民网地方领导留言板、区长信箱、舆情信息和媒体反映问题等渠道诉求的转办、督办、反馈及监督、考核评价工作。负责热线系统的建设、维护工作。负责对外包服务项目执行的指导和监督工作。
办公电话：010-88064497
5.西城区城市管理指挥中心综合督查科
主要职责：
负责城市管理职能部门履职情况的督查工作。负责对城市运行管理中各类问题的综合巡查汇总。负责对市级部门反馈环境脏乱点检查问题的核查工作。负责指导街道二级督查员队伍建设与日常管理工作。
办公电话：010-88064959
6.西城区城市管理指挥中心专项督查科
主要职责：
负责城市管理职能部门履职情况的督查工作。负责对城市运行管理中各类问题的综合巡查汇总。负责对市级部门反馈环境脏乱点检查问题的核查工作。负责指导街道二级督查员队伍建设与日常管理工作。
7.西城区城市管理指挥中心考核评价科
主要职责：
负责制定和完善全响应服务工作、城市管理和政府热线办理的监督考核与评价办法。负责对全区城市管理和政府热线办理部门执行职责情况开展部门履职评价工作。负责组织开展公众满意度调查工作。负责开展对城市运行状况的预警和监测。
办公电话：010-88064565
8.西城区城市管理指挥中心调研分析科
主要职责：
负责对全响应服务工作、城市管理和政府热线进行信息数据汇总及智能决策分析，撰写业务分析报告及调研报告等。负责联系全响应服务工作、城市管理和政府热线专家顾问。
办公电话：010-88064327
9.西城区城市管理指挥中心监督员管理科
主要职责：
负责指导城市管理监督员队伍建设工作。负责城市管理监督员的装备配置、招聘、培训、考核、监督管理和业务指导工作。负责组织各街道监督队的专项整治、重大活动环境保障、普查工作。负责城市管理监督员上岗情况的监督检查工作。协助各街道做好志愿者队伍建设工作。
办公电话：010-88064974
10.西城区城市管理指挥中心网通科
主要职责：
负责推进区域全面感知体系建设和科技创新应用，构建区“城市大脑”。负责城市治理大数据建设及应用，建立数据资源共享工作机制，提供城市治理大数据决策服务。负责区级城市运行管理平台、运行维护和日常管理。负责组织全区城市运行部件数据和全响应服务系统更新维护，建立信息化数据库。负责市、区平台的技术保障。负责统筹全区视频监控的整合应用。
办公电话：010-88064363
11.西城区城市管理指挥中心分中心管理科
主要职责：
负责建立完善全响应服务运行机制，指导推进全区各单位全响应资源整合，研究制定全响应服务事项分类标准、工作流程和工作制度。负责推进多网融合平台运行。负责城市运行管理平台在部门、街道分中心的业务指导。负责物联网监测平台的建设、运行维护和日常管理工作。
办公电话：010-88064015
12.西城区城市管理指挥中心应急处置科
主要职责：
负责参与全区性大型活动的指挥处置工作。负责城市管理及政府热线重大事件的应急指挥工作。负责城市常态工作与非常态工作的衔接与处理。负责协助区政府以及政府热线的值班执勤工作。（业务受区政府办公室指导）
13.西城区城市管理指挥中心统筹科
主要职责：
负责统筹全区政府值班工作。负责城市管理及政府热线的值班值守。负责重大活动期间指挥大厅服务保障工作。（业务受区政府办公室指导）
14.西城区城市管理指挥中心法宣科
主要职责：
负责推进依法行政工作。负责法制宣传教育工作和业务培训工作。负责本单位规范性文件合法性审核及备案和清理工作。负责信息收集报送、刊物编撰制作及对外宣传报道工作。
办公电话：010-88064960
15.西城区城市管理指挥中心党群办
主要职责：
负责机关党组织建设工作。承担中心党组落实党要管党、从严治党责任和党风廉政建设主体责任的具体工作。负责重要事项的督查工作。负责理论中心组学习工作。负责精神文明建设工作。负责机关文明达标评估、检查和总结推广工作。负责党员干部思想理论教育、管理和监督、培训工作。负责机关统战、工会、共青团、妇联工作。承担本单位党总支日常工作。
办公电话：010-88064950
16.西城区城市管理指挥中心人事科
主要职责：
负责机关及所属事业单位机构编制、人事管理、队伍建设、教育培训等工作。负责机关及所属事业单位离退休人员的管理与服务工作。
办公电话：010-88064949
