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一、大力倡导“网上办”“掌上办”“预约办”。鼓励和引导办事企业、群众通过云南政务服务网（http://zwfw.yn.gov.cn/portal）、“一部手机办事通”手机APP（二维码附后）、12345政务热线、行业主管部门微信公众号等渠道查询办理可办事项。若您在线上申报过程中有任何疑问，可拨打相关窗口咨询电话，由工作人员进行电话指导（服务窗口咨询电话附后）。
二、积极提供“邮寄办”“帮代办”。若您申请办理的事项确需提交纸质材料或不适宜“网上办”“掌上办”，请将相关申请材料邮寄至政务服务中心对应办事窗口（邮寄地址附后），工作人员将为您帮办代办，并将办好的证照（批文）为您邮寄到家。对涉及疫情防控的项目立项、建筑施工、交通运输、生产经营等审批服务事项，请及时与相关进驻部门窗口联系，我们将按照“特事特办、急事急办”和“依法依规、简化程序”的原则，开辟绿色通道，加快审批速度，并指派专人跟踪指导，及时解决企业难题。
三、现场服务实行“就近办”“有序办”。乡镇、社区能办理的审批服务事项、个人服务事项，鼓励和引导申请人就近办理。请前来现场办理服务事项的企业、群众自觉服从工作人员管理，自觉佩戴口罩，做好各项防护措施。出入政务服务大厅前，请配合工作人员做好体温测量、“云南抗疫情”扫码和登记工作。为了您和他人的健康，不佩戴口罩或发现有发热、咳嗽等不适症状者，将暂不允许进入大厅办理业务。对有发热、咳嗽等不适症状，且近期去过疫区或接触过疫区人员的办事群众，我们将协调医疗机构及时安排就诊。
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