葫芦岛市热线服务分中心内设机构

    （一）诉求办理科。

    负责12345热线的受理和反馈工作；负责受理群众对本市政府机关、事业单位工作效能、工作作风、执法执纪等方面的投诉、举报、批评建议。联系电话：3116260 

（二）民心网管理科。

    负责群众通过民心网反映诉求的受理、分派、转办、协调督办、研判审核、绩效考评；负责全市民心网各级平台日常管理；负责对全市各级民心网平台及民心网联网单位的业务培训工作；负责省民心网交办的工作任务。联系电话:2662060 

（三）督查办理科。

    负责对12345热线受理的各项举报、投诉、批评建议进行转办及督促办理；负责向纪检、监察部门提供有关违纪问题的相关线索；负责对各县（市）区、市政府各部门热线诉求办理情况进行考核。联系电话：3122210 

（四）诉求案件管理科。

    负责投诉案件数据的收集、管理和分析利用，为领导决策提供参考。联系电话：3116620 

信访接待服务分中心 

负责北京地区涉访问题综合整治的统筹协调；负责与国家信访局、省信访组及有关部门沟通联系，配合做好维稳和信访接待工作；负责组织协调全市在京涉访人员的接待、劝返工作，提供必要的援助和服务；负责汇总、分析进京涉访数据和信息工作（由市政务服务中心委托市信访局管理）。联系电话：2670027